酒店全体员工培训-杨青山.docVIP

培训提纲 公司简介 酒店的企业理念 酒店机构设置 酒店设施设备 5. 公司劳动纪律 离职程序 员工福利 公司纪律 奖励制度 10.纪律处分 11.人事培训 12.安全守则 13.管理人员行为准则 14.注意事项 公司简介： 中国恩大集团旗下酒店品牌----恩大商务酒店店，是一家集住宿、洗浴、餐饮、保健、健身、娱乐为一体的综合性酒店。酒店经营面积13000多平米。地理位置优越，距离火车站、汽车站仅2公里，距离南阳著名旅游景点智圣诸葛亮躬耕地“武侯祠”仅300米，拥有高中档客房200多间，豪华洗浴2000多平米，恩大商务酒店致力于打造南阳地区最卓越的商务休闲圣地。 企业理念： 一．企业宗旨：以人为本，追求卓越，以客为尊，完美服务，务实创新，敬业、求知、团队。 二、酒店经营宗旨：开拓进取、全心投入、以义为利、宾客至上、信誉第一、高投入、高品位、高效益。 三、用人原则：任人唯贤、唯才是举；德才兼备、量才是用；提供机遇、创造环境。 四、公司口号：服务不打折扣，没有最好只有更好；完美服务，注重细节，用一流的服务创造一流的企业，同心协力，共创辉煌。 五、工作精神：吃苦耐劳、任劳任怨、不蛮干、不傻干、主动、热情、耐心、周到、全心全意的为宾客提供细节、完美服务。 六、管理理念：严高细实 严：严格制度、严格管理、严明纪律 高：高起点、高效率、高标准、高质量 细：细致的思想工作，细微的服务，细密的工作计