第10章系统运行支援安全.pptVIP

第10章系統運行、支援、安全 Prepared by S. F. Chang 簡介 p618 現在系統已經開始運行，而真正的關鍵問題在於，系統是否滿足使用者的各項期望、支援各項業務目標，而且是安全的。 系統必須得到持續的維護與改進，以滿足不斷變化的各項業務需求，而且使用者需要經常的輔助。 這一章以討論系統支援開始，包括使用者培訓和求助專櫃。 你將學習到維護的四種主要類型: 糾正型、調適型、完善型，和預防型。 你還將了解到IT小組如何利用維護小組、結構管理，和維護發行。 而你也將檢視系統效能問題及維護工具。你將分析系統安全的五個等級: 實體安全、網路安全、應用系統安全、檔案安全，及使用者安全。 最後，你將學到如何辨識系統是否已過時。 系統支援與維護概述 p621 系統運行、支援及安全階段開始於系統投入運行之後，而持續到系統有效生命結束為止。 整個系統開發過程的目的就是產生一個有效率、容易使用，且負擔得起的資訊系統。 提交了系統之後，分析師還有另外兩個重要任務: 他必須支援使用者，並提供必要的維護以確保系統正常的運行。 使用者支援活動 公司以許多方式提供使用者支援，包括使用者培訓和提供求助專櫃以提供技術支援和協助。 系統支援與維護概述 p621 使用者培訓 新系統引入時的初步使用者培訓。 除此之外，新員工還必須被訓練使用公司的資訊系統。 如果