4客户接待与拜访礼仪.ppt

英国人禁忌的肢体语言 1、在英国，动手拍打别人、翘起“二郎脚”、 右手拇指与食指构成“V”形时手背向外，都是失礼的动作。 2、英国人用食指将下眼皮往下微微一扒时，表示自己所做的事被人识破了。 3、当他们用手敲鼻子时，表示秘密；耸动肩部，则表示疑问或者不感兴趣。 对阿拉伯客户的拜访礼仪 阿拉伯人的拜访礼仪 沙特阿拉伯是最严格的伊斯兰国家 会谈中的注意事项 对身体接触的态度 男女平等及商业活动中女性的地位 在阿拉伯人家里做客的禁忌 阿拉伯人的服饰礼仪 对阿拉伯客户的拜访礼仪 亲切握手。握手时间越长越好。被握的人不要先抽手。有时会左手拍右肩并亲吻面颊。 名片上要印有本国语言和英语。交谈时不谈政治性、宗教性的话题。 不经人介绍不要主动与阿拉伯女性打招呼。 上门拜访时不打听女主人和小孩子的情况。 阿拉伯人的服饰礼仪 男性穿长裤和长袖衬衣。 女性穿朴素、不暴露的衣服。 忌穿短袖、无领的衣服和短裤。女性游泳时忌穿比基尼。 阿拉伯人的餐饮礼仪 忌吃猪肉。也不吃马、骡、驴肉。 吃手抓饭时，不要用左手抓饭及饮茶。 伊斯兰禁酒。但伊拉克除外。 被主人宴请前最好少吃一顿饭，主人大都非常热情，频频劝吃，不能拒绝，否则是失礼。吃得越多，表示饭菜越好吃，主人就会越高兴。 阿拉伯人的习俗禁忌 宗教禁忌 赠送礼品时的禁忌 避免谈论政治和宗教 不要把阿拉伯湾叫做波斯湾 不要谈论忌讳的动物 不要