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专业秘书、助理和行政人员职业化训练 举办时间：12月10-11日 深圳 11月12-13日上海 11月26-27日 北京 培训费用：2000元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏 培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等 主办单位：众人行管理咨询网 咨询报名：010 010老师 传真：010 你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发展方向是什么？想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？领导交办的工作，工作标准不明确？工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？对公司的“潜”规则，不知该如何应对？对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？ 诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速提升行政管理工的各项能力； →? 明确各级行政管理人员的职业发展方向 →? 学会编写自己的岗位说明，（提供模板） →? 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识， →? 学会奠定非领导的“领导“地位→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平? →? 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率→? 规范文档管理为企业运营发挥重要作用→? 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力→? 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧 →? 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象 认 知 篇 一、企业高级行政助理秘书职业特性与素质要求 ◇ 高级助理秘书的职业价值和作用 → 案例：四维象限人才测评模型 ◇ 高级助理秘书人员的职责与主要工作内容 ◇ 高级助理秘书必须掌握的专业知识 → 案例：如何编写职位说明书（样板） ◇ 高级助理秘书的职业发展规划 ◇ 高级助理秘书人员的自我角色定位 ◇ 优秀助理秘书人员的胜任素质 → 案例分析： 技 能 篇 二、时间管理及工作统筹技巧 ◇ 时间管理的误区 ◇ 时间管理的原则 √目标管理与80/20法则 √缓急轻重的优先管理 √个人时间与领导工作时间计划与安排 ◇ 时间管理小窍门 ◇ 办公室接待与电话处理 ◇ 上级的时间管理与安排 ◇ 自我情绪控制与压力管理 ◇ 上司出差日程管理与工作计划 三、商务接待礼仪规范 1、塑造良好的个人职场形象 ◇ 着装的TOP原则 ◇ “拒绝”着装败笔——着装误区 ◇ 恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人 2、基本社交礼仪 ◇ 见面介绍的礼仪 ◇ 问候的礼仪 ◇ 名片的使用礼仪 ◇ 接听电话的礼仪、email、手机的礼仪规范 ◇ 中、西餐用餐礼仪 ◇ 餐饮礼仪禁忌 四、会务组织与管理 ◇ 会务分类－组织思路 ◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 ◇ 组织方法及会议资料 ◇ 例会的组织/大型会议/展会的组织 ◇ 会