2012年4月考管理心理学讲解管理心理学绪论.docVIP

第三节 激励理论及其应用 ak E\ zv0 上海自考网8N3T O z[ l/q!XP 一、内容型激励理论上海自考网n ]#tQ*z,Dtu#L1F L 上海自考网^*] O.`1S.y,d7X 内容型激励理论把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及其动力作用。 P.o c y+jJ0 x_B\4D0　　1、马斯洛的需要层次论 jm1mL`1D!T$ j0 GpNDF|eT:o.V v0　　（1）各需要层次之间的关系是逐级上升的，最基本的生理和安全需要得到满足后，高层次的需要才能依次出现和满足。 m3j9b Kc#yOg!_0 上海自考网0eyL@h J`r （2）在同一时期内，可以同时存在几种需要。人的行为总是受多种需要支配的。但是，人的5种需要在不同年龄段和不同的社会生活条件下，总有某一种需要处在优势地位，即主导需要，推动人的行为。上海自考网 ~O e0M5^HQ;z3[ X 上海自考网j%QCzC5w| ~ 「例题」需要层次论认为人的行为是（ ）上海自考网 p f!G ZE7DF C F 上海自考网M a`b%o \;t N A A.由生理需要决定的 B.由优势需要决定的 !UUXZ+g#o0 P6\5e8qz X+y
J\0　　C.由安全需要决定的 D.由社交需要决定的 -C2a1vX wc0 上海自考网AK ~
] a*\Q1v 答案：B ;up*SW0M GBv8z0 上海自考网9? ? aZ/GczS#GK ★ 需要层次理论在企业管理中的应用 l:O9~E$~q0 0l.E8x#GJ.R@%n0　　需要层次理论的启示： 9d6p LT$DG V+~0 上海自考网gLB h3i gTK#z e ①需要层次的划分，有利于我们对人类行为动机的研究，以便揭示人的行为被激励的规律。上海自考网k:kFq+wov
E 上海自考网cV!? TdqXk8B4~ ②他把人的生理需要作为正常需要基础，符合马克思主义关于人的基本需要的观点。上海自考网 o ] bFX/R lrL W Bg n0　　③他强调需要与动机在人类行为中的作用，有别于“本能论”与行为主义“机械论”观点。上海自考网F$v gLE8 :K b*H3A G+ 6h0　　④马斯洛从个体发展的角度考察人的本质，提出自我实现的积极人性观点与人格特征，以及自我实现的途径，这对于现代企业员工尤其是知识型员工的成长与发展有重要借鉴意义。 y `y;O R q2`0 E.fw Tt,~+GX+R;r0　　⑤其社交、尊重、求职、审美等需要对白领阶层与知识型员工来说是极其重要的动力和激励要素。上海自考网V$UT T2] Z0g3b;E a!?8oy |\.H0N0　　2、奥德弗的“生存、关系、成长”（ERG）需要理论 g~o r a0 hX iGo DUI0　　生存需要：维持人的生命存在的需要——生理需要、安全需要。上海自考网T Eq%W k0D s$SmZY%Fi#L0　　关系需要：个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要——社交需要、尊重需要。 +nw N%j?mM0 上海自考网6e#jX5Ix Hm VI 成长需要：个体要求得到提高和发展，取得尊重、自信、自主及充分发挥自己能力的需要——尊重需要、自我实现需要。上海自考网 Hp
|%YZL 上海自考网]5d[ W.w L]+|Y ERG理论对马斯洛的需要理论作了修正上海自考网?M1p_$@^y1B 上海自考网j/?%K1qk o N
d3y;u ①愿望加强律：各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望就越大。上海自考网Fe vU 上海自考网1 wv[[s n ②满足前进率：较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。上海自考网A?,H p,h]!T 上海自考网+LW7cL E0o \3Mv
W ③受挫回归率：当较高层次的需要受到挫折，得不到满足时，人们就会退而求其次，对较低层次的需要的渴求就越大。上海自考网hNH6DB BC l1Zv!f BNX+G5B0　　3、赫茨伯格的双因素理论：激励——保健因素理论上海自考网 hpGz P8^Z 上海自考网w+@ q m/H （1）双因素的划分 ;T3d ]6Ss0 2IaX*v-RXQ0　　公司的政策和行政管理、政策监督系统、人际关系（与上级、下级等）、工资、工作安