2011年《电子务》复习资料.docVIP

第一章 电子商务概述 1、电子商务：一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动，电子商务。 2、EDI：electronic data interchange ，中文译为“电子数据交换”，有时也称为“无纸交易”。 3、网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”。 4、网络媒体的特点： （1）以综合性网站为主 （2）提供免费信息 （3）依靠广告获得收入 5、网络广告的主要类型： （1）旗帜型广告 （2）按钮型广告 （3）主页型广告 6、网络直销的特点：（1）市场反应快 （2）网上支付 （3）物流配送 （4）柔性化生产 7、网络服务的特点： （1）网络服务突破了传统服务行业的时空限制，拓展了服务行业的市场空间 （2）网络服务可以满足顾客的服务个性化要求 （3）网络服务的盈利方式主要是收取会员费和中介费。 第二章 电子商务系统概述 1、电子商务系统流程的要素： （1）信息流：主要是供应商和消费者之间的信息交流， （2）商流：主要是消费者和供应商之间的商流 （3）货币流（资金流）：其流程为消费者将货款支付给金融服务商，金融服务商再将货款支付给供应商 （4）物流：由供应商将货物交给物流服务商，物流服务商将货物送达给消费者。 2、电子商务系统环境： （1）经济环境：经济环境是影响电子商务发展的基本环境。 （2）社会环境 （3）法律环境 （4）技术环境 3、局域网