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品管部门人员培训：?? 大多数人认为，要剔除次品就必须找出为什么会出现这些次品，一定要找到产生次品的根本原因。这种想法是错误的。要知道，在你能够解释究竟是什么错了之前，你不能做任何事来降低次品数。要想清楚地解释一个工厂发生的所有事情是非常困难的。你应想到在问题搞清楚之前你的手脚被束缚住了。比如你最终知道了是机械问题导致了次品的出现，但你每天已经得到了大量的次品。即使你最终能找出为什么会产生次品，但并不意味着你就能解决问题。次品并不会等到你设法做出有效的测试工具后才停止产生。就象医生一样，他可能查出一种病情，但这并不意味着他就能治好它。?? 不管你是否知道是不是机械问题造成的次品，但是假如你能真正地降低次品，你也能成为一名质量控制专家。你会怀疑，在不知道次品是为什么产生的情况下，是不是有可能降低次品呢？是的，完全可能！降低次品的方法之一是试验。　 试验的结果告诉你怎样去解决一个问题，即使你不知道为什么。例如，你测量了不同温度的情况后，你发现什么温度是电镀液的最合适的温度。这种情况下，你可以不知道为什么在这个温度下电镀液最合适。但你没必要知道。重要的是去决定温度，那么电镀的质量就会稳定了。 品管部员工检验规范 核心提示:1目 的： 确保所有产品在每个工序都检验合格，从而流入下个部门。使产品质量得到充分保证。 2 范 围： 生产部各个部门生产的产品。 3工作职责： 对生产部门相关部门的半成品以及成品检验。 4 检验规范： 所有检验1.0目的：确保所有产品在每个工序都检验合格，从而流入下个部门。使产品质量得到充分保证。 2.0范围： 生产各个部门生产的产品。 3.0工作职责： 对生产相关部门的半成品以及成品检验。 4.0检验规范： 所有检验品管员在对部品进行检验时，需要哪些资料作为检验的依据1、正规的检验标准书；2、样品。 注：一份正规的完整的检验标准书中一般都会包含了图纸、检测项目、检测方法、检测工具、抽样方法、抽样时机以及法规性要求；在一般情况下，样品的作用主要是对照外观，因为外观是比较难以用文字来描术清楚的要求。建立品质检验标准培养高素质品管员　?一、品质控制力弱品质控制力弱，导致品质事故频繁发生。为了有效改善品质，企业不得不增加品质检验人员，从而增加了企业的品质成本；不良产品流至客户，引起客户的强烈不满，损害了企业形象，不利于企业开拓市场。　　有些中小企业虽然导入了ISO9000质量管理体系，但并没有真正建立完善的品质控制体系，没有制订规范的品质检验标准，品质检验人员凭经验、感觉进行检验。加上品管人员自身的能力及经验不足，导致品管部门在企业不能有效发挥品质管理作用，形同虚设，企业品质控制力弱，造成产品返工不断、客户投诉与退货频繁二、凭感觉和经验进行检验很多中小企业检验人员凭感觉、经验检验产品，检验判定随意，造成不合格品经常在后工序生产时，甚至流到客户手中才被发现，导致整批退货，损失惨重。这说明，需要建立完善的品质检验标准，规范检验作业流程，加大品质检验人员培训力度，对品质检验人员的作业行为进行监督，才能真正确保检验的有效性质量检验流程图 定检计划 下达 样品 领取 样品 制备 检 测 主检人签字 报告审核 报 告 批 准 报告发放 登记存档 检验样品 反回 1个工作日 3～4个工作日 1个工作日 1个工作日 1个工作日 为达成企业的品质目标，为顾客提供优质的产品，品质员在了解企业品质管理业务内容的基础上，应清楚地了解自己的具体工作职责。品质员的工作职责包含以下内容： 1． 全面品管控制。（1）制定检验标准、规定，确定质量标准。（2）确定产品、物料品质检测标准。（3）确定从设计至产品生产完工过程中的质量控制要点。（4）设计品管控制表单。 2．品质检验。（1）了解各种类型的检验并灵活运用。（2）实施来料检验。（3）实施并监控过程检验。（4）实施关监控最终检验。（5）作好检验记录和日报表。（6）作好检验分析。（7）对不合格品进行有效控制。 3．品质计量管理。（1）计量器具有配备。（2）计量器具分级管理。（3）计量器具校准。（4）计量器具操作技能培训。 4．品管技能提升。（1）来料品质特性认识。（2）质量缺陷认知。（3）品质计量仪器操作技巧。 5．品质与记录管理。（1）样品鉴定、检验、测试。（2）样品使用控制、数量控制。（3）样品保管。（4）品质记录编写。（5）品质记录保管。 6．质量分析与改善。（1）运用QC手法进行质量分析。（2）提出改善办法并追踪改善效果。 7．质量体系运作。（1）ISO 9000质量体系运作。（2）6Sigma应用。 ? ?1????????直方图 ????测定值的存在范围分成几个区间，每个区间为底边，然后以这个区间所测定值，出现次数之比例面积排列