MBA学习报告.ppt

* 中山大学MBA研修报告 目 录 中大MBA27班介绍 1 研修感想 5 『中层执行力提升』课程分享 4 过往课程概述 2 『管理沟通与团队建设』课程分享 3 * 2.过往课程概述 序号 课程 时间 主讲导师 1 《组织行为学》 2015.5.9 黄培伦 2 《管理经济学》 2015.6.6 孙洛平 3 《精准成本控制与全面预算管理》 2015.7.25 林俊 4 《管理心理学》 2015.8.8 金树松 5 2015.10.31 邓优 6 2015.11.1 邓优 《管理沟通与团队建设》 《中层执行力提升》 * 　3.课程分享① 管理沟通 沟通是人生生存很重要的一课，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。 * 沟通可能的结果 　得到结果 对方不爽 　解决问题 　赢得人心 事未办成 人亦得罪 　取悦对方 　放弃原则 高 高 低 低 工作效果 彼此关系 　3.课程分享① * 模拟对话：情景对话一 妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。 丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。 妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝，是我的衣食父母！ 丈夫：那就换个活儿干呗，干嘛非得卖房子呀？ 妻子：你说得倒容易，现在找份工作多难啊！甭管怎么样，每个月我还能拿回家八千块钱。都像你的活儿，是轻松，可是每个月那四千来块钱够谁花呀？眼看涛涛就要上大学了，每年的学费就万把块吧？！ 丈夫：嘿，你这个人怎么不识好歹？人家想帮帮你，怎么冲我来啦？ 妻子：帮我？你要是有本事，像隔壁小萍丈夫那样，每月挣个万儿八千，就真的帮我了。 丈夫：看着别人好，和他过去！不就是那几个臭钱嘛？有什么了不起？！ * 模拟对话：情景对话二 妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。 丈夫：大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。快坐下喝口水吧。 妻子：唉，挣这么几个钱不容易，为了涛涛今年上大学，我还得咬牙干下去。 丈夫：是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。 妻子：话不能这么说，孩子的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的模样？唉，我们都不容易。 测试互动 * 目的： 判别自己和别人的性格 各种性格的优缺点 提升性格魅力，弥补性格缺陷 每个人如何发挥自己的特长，克服自己的弱点 如何与不同性格的人相处 我们要尊重自己，尊重别人，尊重性格本身 变色龙 * 社会化的 开朗的 健谈的 易有反响的 悠闲的 活泼的 无忧虑的 善领导的 被动的 谨慎的 有思想的 安宁的 克制的 可靠的 温和的 易怒的 不安定的 进攻好斗 易激动的 易变的 冲动的 乐观的 主动的 心境波动 焦虑的 严峻的 冷静庄重 悲观的 保留己见 不好交际 文静的 猫头鹰 孔雀 考拉 内向 稳定 不稳定 外向 老虎 * 四种人物的性格剖析 冒险、善辩、自信的 老虎 型 自然、活泼、欢快的 孔雀 型 细心、忠诚、坚韧的 猫头鹰 型 友好、耐心、满足的 考拉 型 * 社会风格的动机 渴望 害怕 不喜欢 老虎 控制，成就 失去控制 浪费时间 孔雀 被喜欢，被肯定 失去影响力 重复的东西 猫头鹰 做对的事情，安全—要有正确的信息 做错事，被批评 马马虎虎 考拉 与人合作，被接受 改变 过分积极的人 * 如何与上司沟通？ 要领① 要领② 老虎 直接，用结果说话 服从与贡献 孔雀 赞美其形象、魅力、能力 支持其梦想 猫头鹰 严格、完美 尊重流程，不逼其决策 考拉 低调，不激发冲突 推动其决策 * 如何与下属沟通？（如何完善自己？） 要领① 要领② 老虎 关注人、留面子 爱自己，放慢 孔雀 坚持原则、持之以恒 减少自恋 猫头鹰 戒“性严急”，果断决策 减少敏感与多疑 考拉 站起来发出声音 关注结果和效率 * * 中层执行力提升 提升企业执行力从中层开始，中层骨干在管理上要让员工自动自发，经营上让企业利润最大化，这是每一个管理者的重要责任。 　3.课程分享② * 为什么目标没有达成？ 没有沟通 不清晰 缺乏理解 没有被接受 缺少能力 缺乏行动计划 1、员工不知道干什么 　　 2、不知道怎么干 3、干起来不顺畅； 4、干起来无支撑 5、不知道干好了有什么好处　 6、知道干不好没什么坏处 * 目标达成：执行力七大要素 1、领导者个人能力 2、决策权与权威 3、信息传导系统 4、绩效评估体系 5、组织架构 6、工作流程 7、企业文化 * 领导者能力 领导力：指明方向、塑造核心竞争优势、创造积极的组织氛围，以实现有意义的目标的能力 1、以身作则 2、创造愿景 3、挑战现状 4、使众人行 5、激励人心 * 决策权与权威 执行者应具有相应的