民营医院经营发情况市场调研——梅奥国际.docxVIP

Mayo International Medical Management Consultants Limited www.mayoc PAGE \* MERGEFORMAT6 民营医院经营发展情况市场调研 导语：由于社会对民营医院的不理解，老百姓对服务质量、价格存在疑虑，以及一些政策的不明确等，大多数民营医院院长感到压力很大。这突出表现在医疗机构分类管理中对营利性、非营利性的选择上。尽管许多民营医院已经按营利性模式运作，但仍不愿给自己挂上营利性的牌子，其主要原因有“五怕”。?? 　　随着民营医院影响的逐步增大， 需要对民营医院在理论、政策、法律等方面进一步加以规范和明确。这样不仅有利于对 HYPERLINK / \t _blank 民营医院管理和规范，更有利于民营医院的发展。最近，我们对浙江省民营医院的发展现状进行了一次调研。 　　浙江省共有民营医院45家，以中小型为主，100张床位以上的有12家。拥有200张床位的仅9家，这9家中除3家已开业外，其余处于审批筹建或发展阶段，在医疗技术上还没有形成规模。调研中发现，这些地区的中小型民营医院多以骨伤科、手外伤等专科为特色。这是由于当地的民营企业集聚了大量的外来打工者从事小机器操作，因此骨伤科、手外伤病人较多。民营医院在发展中抓住了这一市场需求。同时为了提高技术水平和知名度，许多民营医院与上海大医院建立联合关系，请专家会诊、手术已较为方便，并以此来吸引患者。 　　为了实现利润最大化，民营医院努力把握市场信息，自觉适应消费者需求。在调查中，随机询问不少病人，几乎每位病人都对医务人员的服务态度感到满意。曾有民营医院研究过，只要增加5%的满意度，就可以增加75%的利润。为了竞争和发展， 民营医院大多按社会平均价格甚至比公立医院更低的价格提供服务。 ??? 有一位院长说，由于竞争激烈，价格难以放开，也不敢放开。病人在医院就诊，公费医疗只能报销20元的床位费/ 日，还有20元由医院贴付。这些医院赚钱主要靠努力改善服务，提高效率，加强管理，降低成本。在调查中发现民营医院的管理人员非常少，一人兼多职的情况比较普遍。 　　当然， 在调研中也发现民营医院在发展中存在的一些问题。主要是医疗质量普遍有待提高，医院发展方向不明确，资源利用率低。少数民营医院存在不合理用药、不合理检查和过度服务， 以及不正当竞争现象， 有的夸大疗效， 误导患者。在管理上， 制度不完善， 总体水平不高， 在管理理念、经营运作、管理手段等方面缺乏创新和探索。此外， 人员素质偏低，也限制了民营医院的壮大。 　　浙江民营经济的发展壮大，得益于政策，得益于人的观念的转变。但是在卫生领域情况却不尽然。在调查中了解到，由于社会对民营医院的不理解，老百姓对服务质量、价格存在疑虑，以及一些政策的不明确等，大多数民营医院院长感到压力很大。这突出表现在医疗机构分类管理中对营利性、非营利性的选择上。尽管许多民营医院已经按营利性模式运作， 但仍不愿给自己挂上营利性的牌子，其主要原因有“五怕”： ? ?　　一怕实力不强，不是竞争对手。大多民营医院建立时间还短，处于投入时期，希望有一定实力，发展到一定程度，再转为营利性医院。调查中，多位院长再三说自己办医院不是为了赚钱。当问到，选择了非营利性，意味着医院的收入不能用于分红，能做到吗？ 有院长坦言，国家并没有规定今后不能再转为营利性，而且也不明确是否要追加税收。再说，定为非营利性医院，现阶段也可以通过发放劳务报酬等形式代替分红，这也是“合法”的。 　　二怕政策不到位。营利性医院能否被纳入基本医疗的定点范围， 医务人员的职称能否解决， 以及银行担保、等级医院评审等，都影响着医院的发展。 　　三怕税多受不了。台州的一家医院院长算了一笔账： 如果选择营利性， 以现在的业务收入情况缴税， 少说也要缴100万，而选择非营利性，则不会太多。此外，与地税、国税部门打交道，感到比较陌生，存有顾虑。 　　四怕百姓不接受， 社会不认可。民营医院的管理者普遍认为，对“营利性”老百姓容易误解，难免影响医院的声誉。有院长说，“营利性”听起来像是“刮皮”,与赚钱扯上关系，格调似乎降低了，形象也不那么美好了，即使与公立医院的价格相同， 老百姓也会有疑问。而老百姓的不信任会直接影响医院效益。 　　五怕职工反对，尤其是职工集资投股的医院。如台州某医院，曾为医院选择营利性还是非营利性召开了职工大会，116 名职工投票，仅18人赞成医院选择为营利性。营利性医院如何赚钱，能不能赚钱，谁都没有把握。与其冒险， 不如稳妥地做个“非营利性医院”为好。这是多数民营医院院长的心态，不打算吃这个“头口水”。当然，一旦政策明确了，也有人愿意一试。有院长认为，民营医院选择营利性是必然的，但政策一定要完善。 　　通过分析可以看出，