广州市机动车驾证考试网上自助约考服务工作指引(正式版).docVIP

网上自助约考服务工作指引 为做好机动车驾驶员培训与考试工作衔接，提高驾驶员培训服务质量，根据广州市机动车驾驶证考试部门实行机动车驾驶证考试网上自助约考的有关要求，请各驾培机构按以下要求做好学员网上自助约考服务工作： 一、招生报名阶段 （一）招生报名阶段是指学员正式开始理论及实操培训之前，驾培企业向学员提供咨询服务、办理招生及学籍登记等手续的阶段。 （二）驾培机构服务内容。 1. 应向学员提供咨询服务，明确告知培训价格标准、培训协议主要内容。 2.明确告知学员参加培训需具备的条件和提供的资料。 3.明确告知培训协议内容及双方在培训过程中的义务和权利。 4.双方签订《培训协议》。 5.告知学员按时提供报名资料，并审核资料是否符合要求。 6.制定每阶段《学员培训计划》，按计划的时间或双方约定的时间安排开展各阶段培训。 7.在学员缴费并提交报名资料后5个工作日内完成学员报名及学籍登记手续。 二、培训阶段 （一）培训阶段是指学员按照培训大纲要求参加理论教学培训和实际操作教学的培训阶段，驾培机构在这一阶段要做好教学组织工作，引导学员及时办理网上自助约考，协助学员参加考试和掌握学员考试结果。 （二）驾培机构服务内容。 1.按照《机动车驾驶员培训和考试大纲》规定的学时和间隔要求制定教学计划，并按计划或与学员约定的时间完成各科目教学。 2.在学员每次参加培训前1日电话提醒并确认学员参加培训时间。 3.每阶段培训结束后驾培机构考核员对培训学员进行考核，成绩合格后提供培训记录。之后，驾培机构应当与学员确认参加相应科目考试的时间安排，引导学员网上约考，在每阶段培训完成后立即向学员提供以下资料以便参加考试： （1）向2012年4月30日前报名的学员提供相应科目的培训记录（科目一、二为《广州市机动车驾驶培训记录》，科目三为《中华人民共和国驾驶员培训记录》）。 （2）向2012年5月1日以后报名的学员提供科目三阶段的《中华人民共和国驾驶员培训记录》。 4.每阶段培训结束后提醒学员及时办理自助约考。主要内容包括： （1）学员需要自行登录广州市网上车管所网站（网址：/cgs/html/hall/index.html，具体操作步骤见附件，各驾培机构可将该附件印制宣传单张发给学员）进行注册后即可办理各科目约考取号。 （2）学员进行网上自助约考注册并取号后，按照网上提示的排队顺序及网上自助约考发送的提示短信及时办理网上自助约考。 （3）学员办理网上自助约考成功后，将考试安排告知驾培机构，由驾培机构根据《培训协议》协助学员考试；驾培机构应当在考试前1日与学员再次确认接送、陪考服务。 5. 注意事项 （1）按《机动车驾驶员培训和考试大纲》要求完成每阶段培训学时并获得相应培训记录后方可进行网上约考。 （2）考试携带资料： 科目一、二：身份证明原件（非本市户口居民须同时出示居住证原件），考试许可费（含补考费）缴费发票、成绩单、机动车驾驶证考试申请表、驾校出具的培训记录（2012年5月1日之前受理的学员要提供，之后的不用提供）、体检表（以上资料由所在驾校提供）。 科目三（含文明考试）：身份证明原件（非本市户口居民须同时出示居住证原件），考试许可费（含补考费）缴费发票、成绩单、机动车驾驶证考试申请表、体检表、驾校培训记录（以上资料由所在驾校提供）。 增驾考试的，参加各科目考试还需携带机动车驾驶证。 6.驾培机构应当根据学员告知的情况、约考系统或广州市机动车驾驶员培训质量监管系统了解学员各科目考试结果，并根据考试结果做好下一步培训安排： （1）学员完成该科目考试的，驾培机构及时安排相应科目培训。 （2）学员未通过该科目考试的，提醒学员及时登录广州市网上车管所网站申请补考，驾培机构仍需按原标准提供接送、陪考服务。 7.长途考试未实行网上自助约考，驾培机构仍按照原流程到考试部门办事窗口进行长途考试约考和考试安排。 附件 学员在网上办理驾考预约的注册、取号、预约操作指引 （仅供参考，实际应以网上操作为准） 第一步：如何进入网上车管所。 方法一：在互联网输入以下网址，进入网上车管所界面http：///cgs。 方法二：进入金盾网，点击“网上车管所”专栏。 第二步：机动车学习驾驶人（学员）如何注册。 方法一：网上注册。 1、点击“用户登录”栏的“学员注册”按键。在弹出的“注册学员账户”如实输入姓名、身份证号码、预留手机号码（申请初学增驾时，向车管所递交的《申请表》上记录的手机号码）。点击“下一步”。 2、点击“下一步”后，如“姓名、身份证号码、预留手机号码”与系统已有记录的信息一致，即通过比对，“注册学员账户”栏会出现“绑定手机号码”等空白填写项。输入的绑定手机号码可以与预留手机号码一致，也可以不一致，不一致时网上车管所将有提示短信发送至新绑定的手机号码。保证“绑定手机号码”与“确认手机