管理学 导学与测：第一章2.docVIP

导学与测试——第二章 （一）、名词识记 1．管理者 答：管理者是指担任某一职务，具有相应的权力、责任，为实现预定目标，使组织活动有效进行的人员。 2．立体思维 答：立体思维也称多元思维、全方位思维，它是对事物进行多角度、多方位、多因素、多层次、多变量的系统考察、研究，力求认识事物的整体及其发展规律。 3．创新能力 答：管理者的创新能力，就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 4．指挥能力 答：指挥即发号、调度。指挥能力指管理者按照决策和计划的要求，通过组织系统指示、率领、说服其部属努力实现既定目标的本领。 5．领导班子 答：领导班子是在一个组织或团体中由若干成员组成的领导者群体，是该组织或团体的核心。 （二）问题解答 1．什么是管理者？管理者的含义有哪些？ 答题思路：首先回答管理者的定义，然后按职务、职权、职责、职能回答管理者的含义。 参考答案：关于管理者的概念，请参照名词识记第1题。管理者的含义有以下几点： （1）职务。即根据有关法规、制度规定，管理者在组织中所享有的职权、地位。职务是管理者发挥职能作用的前提。 （2）职权。由管理者担任的职务所决定，它与个人主观因素无关，不论是谁，一经任命，就具有与职务相应的职权，不会因人而异。职权不同于权威，权威与威信是管理者个人的影响力或影响权，是因人而异的。 （3）职责。指管理者在履行职务过程中所应尽的义务。一个人担任什么职务就应承担什么责任。管理者的责任包括政治责任、工作责任和法律责任等。 （4）职能。指管理者的具体职能，即调查与预测，决策与计划、组织与指挥、教育与激励、沟通与协调、监督与控制等。 2．管理者工作的特点有哪些？ 答题思路：管理者不同于一般工作人员，其工作特点表现在6个方面，即复杂性、风险性、特殊性、创造性、政策性和工作成果表现的间接性。 参考答案： （1）复杂性。管理活动往往是一个全方位、多角度的综合动态过程，涉及政治、经济、法律、技术、人事等多方面。这些方面不是截然分开的，而是相互制约、影响的，如果哪一方面稍有不慎，就会波及整个管理的全局。 （2）风险性。一项管理工作在行动之前，必先作出决策和制定计划。管理者面对要解决的课题，往往带有预测性。预测并不是百分之百的准确、可靠，这就影响到决策和计划的正确性，进而影响到管理活动的成败。 （3）特殊性。管理人员的工作大多是通过口语和文字等形式进行的，管理者的劳动可以看做是处理信息的劳动。一个管理者如果不通过耳听、眼看来接收各方面的信息，就难以出好主意，就作不出决策，也不能制定规划。 （4）创造性。管理者要处理的问题，不仅复杂，而且多变，甚至出现随机现象，往往没有现成的公式和固定的模式可以沿用。在解决一个新问题时，必须把自己全部的知识、经验、智慧、才能及贮存的全部信息资料统统调动起来，即其具有创造性。 （5）改革性。管理工作的核心是人与人之间的关系，而人与人之间的关系错综复杂，这就必须按照国家的法规、政策正确处理上述关系。 （6）工作成果表现的间接性。管理者特别是高、中层管理者的基本任务是“生产”决策、计划、方案、制度、指示等信息产品。 3．现代管理者应具备哪些素质？ 答题思路：这是第二节的内容。内容尽管很多，但按照方框内的六大种类来掌握就较为简单了（请注意，“未来的管理者”不属于该题所要回答的内容）。 参考答案： （1）较高的政治素质。政治素质是管理者的灵魂，对其他素质起着主导作用。它包括社会主义觉悟、一定的政治理论素养、较高的政策水平、良好的思想作风、较高的品德修养等。 （2）广泛的知识素质。知识是提高管理者智慧、才能的基础。知识素质包括较好的知识结构并善于把知识转化为能力。 （3）良好的心理素质。心理指人的感知、记忆、思维、情感、意志、性格、能力等心理现象的总体。管理者应具有的心理素质有：观察力、理解力、记忆力、想象力、健康的情感、坚强的意志和良好的个性心理等。 （4）灵活敏捷的思维素质。思维是人脑对客观现实的概括和间接的反映，它反映的是事物的本质与发展的规律性。在人的认识过程中，思维实现着从现象到本质，从感性到理性的转化，使人达到对客观事物的理性的认识，从而构成了人类认识的高级阶段。良好的思维品质包括思维的针对性、敏捷性、广阔性、深刻性、逻辑性和立体思维等。 （5）较强的管理能力。能力指完成某种活动所必需而且直接影响其效率的个性心理特征。管理者要成功地做好工作，往往需要多种能力的有机结合，这包括创新能力、筹划决断能力、组织指挥能力、人际交往能力、语言与文字表达能力专业技术能力等。 （6）健康的身体素质。这包括生理正常、精力充沛等。 4．怎样提高管理者的素质？ 答题思路：五个方面，即勤奋学习、刻苦磨炼、总结经验、严于律己、接受监督。 参考答案：管理者要具备良好的素质，绝不是一朝一夕就能做到的，而是要经过长期不