潘诚---以万应万变.docVIP

以万变应万变－管理变革推动组织绩效 主讲：潘诚 大道博一管理咨询机构董事长 中企联管理咨询委员会委员 中国市场营销学会理事 中国管理培训网高级培训师 安徽省管理咨询委员会副主任 一、变革之心：我们面临怎样的环境 《谁动了我的奶酪》＿斯宾塞告诉我们面临的时代 世界唯一不变的是变化本身。 必须预见变化、适应变化，做好快速变化的准备。 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。 回到本原－－企业生存的核心问题？ 1、做什么？－－企业的发展战略 2、怎么做？－－企业的运营管理 3、谁去做？－－企业的人力资源 追求卓越的结果是否一定基业长青？ 《追求卓越》出版5年后，其所认定的模范企业有2/3从高位跌落。 《基业长青》的选定范围达40年历史以上的企业，但其中所推崇的富有远见的企业的缺陷不久也暴露出来。 杰克韦尔奇：在当今时代里，我们每一天每一分钟都必须讨论变革。 是被动改变还是积极应对 命令――接受――改变 分析――思考――改变 目睹――体验――改变 特别提醒：一支没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。—毛泽东 二、天翻地覆：生存环境的根本转折 1、从生存社会到消费社会 五大机会导致中国企业的快速成长 十亿人的初始需求 双轨制、法制不健全 消费者不成熟 竞争对手不强大 成本低 过去25 年成功的本质是机会的成功 2、传统的利润平台正在瘫塌 消费偏好 交叉替代 产业脱媒 技术更新 行业标准 3、变革条件下必须解决的三个问题 经营机会――经营能力 规模经营――健康经营 稳态经营――转折经营 素质决定未来　　能力决定成败 三、能力制胜：企业基业常青的关键 1、与世界接轨对标的能力－与最好的比，我们在哪 与行业的世界最高与平均水平接轨对标 企业经营的他业借鉴 企业能力的时空标准：与世界接轨，与时代同步 2、区别对手的独特能力－有什么金钢钻，揽什么瓷器活 我们的第一宗旨、第一追求是什么 我们的根本优势是什么，我们的优势来源于那里 我们的能力与我们的对手有什么区别 我们能为客户做到而对手做不到的地方有那些 人们对我们的品牌联想是什么 3、系统竞争力－慎防顾此失彼 要素与系统的关系：防止短板效应 找到企业的核心劣势：防止乘零效应 找到结合部问题：防止磨擦效应 4、持续的竞争优势能力－看谁笑到最后 价值观共识 制度的保证 学习与适应 5、战略与执行统一的能力－想的和做的一样好 战略的本质：做正确的事 执行的本质：正确的做事，把事情做正确 四、健康管理：逃脱企业死亡陷井 1、企业死亡方程式 现金断流式 自然衰老式 信誉毁坏式 环境突变式 2、企业的健康结构 精神健康 结构健康 能力健康 行为健康 作风健康 3、企业十大官僚主义病 4、不死才是硬道理 五、系统创新：变革推动组织绩效 1、战略创新：谨防多元化陷阱 一有所能不等于无所不能。路走稳了并不等于可以乱跑。 养一只会生蛋的鸡往往比养一群只生一只蛋的鸡更赚钱。 多元化搞不好就害死人。四面出击的结果一定是四面楚歌。 世界500强，没有几个靠多元化经营安身立命。 战略创新：从红色海洋到蓝色海洋 2、治理创新：人才是立业之本 产权制度改革 组织体制建设 职业经理人才培养 绩效管理 奖酬激励机制 借用外脑是明智选择 3、资本创新：摸清家底再发展 民营企业的产权清晰是个大误会。 不规范的创业方式会导致积重难返。 唱好资本经营这场大戏。 4、管理创新：规范化才能社会化 既包括企业形象的社会化，更包括企业对资源利用的社会化。 对一个不规范企业的支持很可能会因为黑箱操作而成为一个说不清的故事。 规范化应该是一种高度自律的内部行为。 民企最易被忽视的关键瓶颈：职能管理和规范管理。 5、风险防范：重视危机管理 别等下雨才买伞。 处理危机不仅需要技巧、方法，更需要理念的支撑。 沉默不是金。“业务没有了，但形象不能没有，声音不能没有”。 没有经历过危机的企业不是成熟的企业。 6、组织创新：从金字塔组织向网络型组织转变 六、团队领袖：主导变革的方向和进程 1、企业领导的生命周期 受命上任 探索改革 形成风格 全面强化 僵化阻碍 2、企业领导者的五项修炼 3、给企业主的10个忠告 树立自己的信誉 可能输不起的生意最好不做 慎重选择合作伙伴 合理避税而不是拙劣的偷税 坚持上网，记得看新闻联播 别把钱看得太重要 善于总结别人的成败得失 不要用黑白道的规矩去解决商业冲突 不要追求事必躬亲 给自己留条后路，预防众叛亲离 取法乎上得乎中取法呼中得乎下取法乎下则穷斯烂矣 七、自我检省：打造自己的核心能力 我们的压力来自何处 职业素质应包括哪些方面： 知识素质（基础知识、专业知识） 能力素质（业务、操作、表达、组织、沟通、领导等） 心理素质（性格、气质） 道德素质（社会公德、家庭美德、职业道德水