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设计师论文咨询师论文软件工程师论文： 有效设计沟通管理的体系的建立 摘要 设计是由所有“设计人”共同协作完成的过程和结果，设计管理是由诸多环节所构建和组织起来的一个系统，设计沟通贯穿整个设计管理实践的全过程，企业设计管理的成败和设计沟通的好坏是密不可分的。通过对设计沟通理论的分析，结合目前设计企业管理实际情况，提出了建立有效设计沟通体系的概念、途径和方法，详细阐述了设计沟通架构中“设计人”内外部设计沟通问题，并且最终应用于设计管理中。 关键词 设计管理 设计沟通 有效设计沟通 作为设计管理中的一个最基础的环节，设计沟通的好和坏体现了交流设计价值的高或低，并能影响设计的成败。设计沟通不但包括企业组织内部沟通，也包括与外部组织的沟通（例如与客户、与其它公司等的沟通）。它的这种独特性使我们不得不思考企业公司如果要有一个成功的管理就该知道如何去最大限度的做好与设计师、管理者乃至市场、目标受众等方方面面的沟通。 一、设计沟通管理的有效性及评价 有效的设计沟通就是指设计师在与设计相关的影响因素进行的信息交流中，能够准确、实时、高效的达到沟通目的。准确即指信息从发信者传到接受者时保持原意。实时即指信息从发信看到接受者的及时程度。高效是指单位时间内信息传递量的多少。 评价设计沟通是否有效可以透过以下几个方面来判定： （1）沟通是否有凝聚力，有一个共同的设计目标 （2）信息发送和接收是否精确无误 （3）渠道是否合理和畅通 （4）沟通是否达到工作目的 （5）信息是否对称 二、有效设计沟通管理的影响因素 设计沟通影响要素应包含设计组织、设计程序、设计相关人员。 关于设计组织邓连成在《设计管理：产品设计之组织、沟通与协作》一书指出：在组织要素方面设计公司认为应包括客户公司的组织结构与大小，以及主要沟通者在组织阶层的地位，而此沟通者被视为重要的贡献人物[1]。由此，设计组织可视为影响设计沟通的主要因素。其次，设计程序是设计组织结构中多数人参与的流程。从企划部挖掘市场中的潜在需求因素到市场目标定位——设计部开始抽象的设计概念之后具体的形成，落实到平面绘图——生产制作部立体产品模型的确立，实验，生产等过程是一个需要细化分工合作复杂的过程，部门与部门的衔接有很多的相关细节要协调，避免和解决思维、技术冲突矛盾。而设计程序各设计阶段流程中活动主体是和这些设计相关的各方面人员包括：设计者、设计管理者、经营者、机构工程人员、外制人员、财务人员、企划人员、模具与模型制造商等，在不同的设计阶段都需要与不同的人员进行沟通与接触。 三、建立有效设计沟通管理的方式、方法 1、遵循以人为本的设计沟通 （1）要充分认识“设计人”的特质 （2）用良好的心态去沟通 （3）鼓励优秀的沟通者 （4）加强“设计人”内部培训 （5）设立等级制度之外的侧面沟通渠道 （6）建立沟通标准，规范沟通行为 2、构建有效的设计沟通网络和渠道 建构顺畅的设计沟通网络，包括设计信息系统、顾客信息系统、以及信息共享系统等。 沟通网络可以通过不同的媒介手段进行，正式的和非正式的设计沟通，这些渠道可以组合选择运用： 正式沟通渠道有会议沟通、报告沟通、调查沟通、培训沟通、面谈沟通、书面沟通、计算机数据库平台交流、还有就是加强对网络的运用，加快管理沟通调研局域网络建设，利用ERP内部信息系统。 非正式设计沟通媒介渠道也逐渐被重视利用原因是正式的沟通有时不能满足是设计组织的“人”的需要，他们有感情沟通需求。（1）私下沟通；（2）企业旅游；（3）节日或司庆活动。 四、建立有效设计沟通管理模式 设计的运作流程和沟通是设计内部和企业环境还有社会环境互动的结果，设计沟通中整个互动过程是以“设计人”为基础和中心，加上客户要求信息来源、设计师编码、设计程序、消费者解码、反应、反馈等各种因素构成。企划在设计沟通的过程中针对客户要求的设计信息发送与汇整——设计者对于所接受到的信息进行分析、选择与处理，进而转化成为便于设计沟通的符号过程——设计沟通过程中信息经过设计的反应与反馈，使用者接受的过程——使用者对于所接受的信息进行破译，解释或翻译，以确认所接受到符号的含义过程——使用者获得信息，受到刺激后所产生一系列的活动——使用者或客户反向传送设计反应信息的活动[2]。 1、设计沟通内部沟通模式 设计管理者是一个重要角色。在内部是对设计责任的承担。在设计部门设计管理人主要是抓统领的管理工作，设计方面的操作由设计经理安排，如设计经理对所有下属工作表现、成绩考核、设计进展、需求的汇总后报告给管理者，设计经理是设计管理人和设计师之间的桥梁，设计师作为设计沟通的首要因素。不仅是设计的工作者．还包含其他角色背景：领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、矛盾调停人、资源分配者、谈判者[3]。设计师之间也必须有效地进行沟通。 2、设计沟通外部沟通