顶岗实习周志及结2011级.docVIP

顶岗实习周志及总结报告 （2013～2014学年 第二学期） 专业： 班级： 姓名： 学号： 承德石油高等专科学校外语与旅游系 顶 岗 实 习 指 导 书 高等职业教育是职业性、技能型、应用类的高等教育。技能培养是它最核心的内容。学生在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能；具备较快适应第一线岗位需要的实际工作能力；具有良好的职业道德和敬业精神。作为高职高专教育的旅游英语及商务英语专业，教学的重点侧重培养学生的实践能力和实践技能，学生基本能力和基本技能的培养是离不开实践教学环节的。实践教学是培养学生的基本能力和基本技能、职业能力、技术应用能力、创新能力的重要途经。实践教学最能体现人才培养的应用型特色，是高职高专教育内涵的核心之一。 针对旅游英语及商务专业实践性较强这一特点，在教学过程中要加大实践教学环节。以使其尽快地掌握实习单位主要岗位的工作程序和操作技能，为此特安排顶岗实习。 实习目的 顶岗实习是实现高等职业教育人才培养目标，完成实践教学计划的重要教学环节。顶岗实习是在学生完成了校内专业理论和实践教学任务的基础上进行的。通过到实习单位进行顶岗实习，使学生熟练掌握实习单位主要岗位的职责范围与相应要求，掌握实习单位基层岗位的操作程序，基本技能和服务技巧，在实践、实习中将所学课程内容与实际岗位紧密结合，达到对实习单位各主要岗位有一个整体的认识，为将来参加工作打下良好的基础。通过对本次的顶岗实习中观察和体会，学会接待中一些事故的处理办法，人际关系的处理和协调，针对不同客人类型的接待技巧和对客服务中应注意的各种问题。 实习时间 实习时间为13周（2013-2014学年 第二学期13周周末；2014年5月25号，必须返校），具体每天的工作时间，按照实习单位安排的具体实习岗位执行。 实习岗位分布情况 本专业的顶岗实习安排在与所学专业相关实习单位进行。本次实习是一次顶岗实习，学生所实习的岗位是根据实习单位的具体要求而定。在实习中要求在每一个岗位实习的学生，掌握该岗位的实习操作程序、工作标准和服务技巧及技能，并注意处理问题时的方法，使自己在管理方面能得以收获。 实习要求 校外实习是专业教学的重要组成部分，通过学生在校外进行顶岗实习，将理论知识与实践相结合，更好地完成学业，适应将来的工作要求。在校外实习的过程中，学生要遵循以下的几点要求： 1. 在实习中，学生按实习大纲、实习基本要求的规定和自己所实习的具体岗位，认真完成实习任务，必须每周针对所实习内容记录实习日志。实习结束后应按规定完成实习报告，并交指导教师进行考核。 2. 学生实习期间应遵守学校的规章制度，遵守实习单位的管理规定，履行实习岗位的岗位职责，严格遵守操作规程。 3. 实习生在实习期间按实习岗位的正确操作程序和岗位工作标准努力工作、不怕苦、不怕累、不计较个人得失。尊重实习单位工程技术人员和管理人员的指导，虚心向他们学习、争做优秀员工。 4. 在实习过程中不仅要班级团结，而且要和实习单位员工团结，在工作中遇到难题要向领办请示，在生活中遇到问题要向带队教师请示。 5. 学生在实习期间，不得擅离或调换实习单位，外出必须向带队教师请假，并且外出时要三人以上结伴而行，按规定时间返回驻地。学生未经批准擅离、调换实习单位的，实习成绩为零分，期间发生一切问题由学生本人负责。 6. 在上班期间和休班期间均不准到其它岗位串岗。 7. 在实习中不许向客人索要小费。 8. 由于上班的班次不一样，在宿舍不准大声喧哗，以免影响他人休息。 9. 充分利用业余时间，学习行业有关知识，提高操作技能。不许吸烟、喝酒。 10. 实习过程中，注意搜集数据资料和实习单位发生的各种案例和问题，为来年的毕业设计及答辩准备资料。 在实习过程中，所有学生要遵守以上规定，凡严重违纪者，实习单位和学校有权令其停止实习，不予毕业。 评分标准 1. 学生必须完成实习的全部任务， 并提交实习报告（实习报告是学生对顶岗实习的系统性总结，应包括实习单位介绍、实习岗位、实习主要内容、实习主要过程、实习的主要收获和体会，要求对问题有一定的分析，文字简短明确流畅）、实习周记、实习单位的考勤表及鉴定意见（含成绩），方可参加考核。 2. 实习缺勤三分之一以上者，不得参加考核，成绩按不及格处理，必须重修。 3. 考核工作在学生实习返校后进行。 4. 指导教师评价（含实习单位评价）（40%），实习周记（40%），实习报告（20%）。 顾宝珠 手机1座机电话号码33，邮箱： gubaozhu1973@126.com 李佳会 刘钰冰凝 李凡 李静 张良 张苗苗 吕综艺 姬鸿伟 汪孟凡 吴婷 王国辉 手机1座机电话号码85邮箱： cdpcwgh@126.com 郑金 王贺 杨梦伟 段晓磊 金鑫 黄丛会