用小米思维卖茶叶.docVIP

用小米思维卖茶叶?参与感成就用户沉淀雷军一直强调，小米非常注重用户参与感，很多企业都在学习做好用户参与感，有那么一段时间，小米思维火到烂大街的程度，不管做个什么都讲小米思维。卖茶叶怎么做用户参与感呢?乡土乡亲CEO赵翼也推崇雷军参与感的方法论，而且确实在用户参与度上玩出了花样，不少大佬买他的帐。赵翼目前将参与感的重心放在沉淀用户上，淡化本身商业色彩，并且取得不错效果。卖茶叶的参与度究竟怎么玩呢，赵翼是这么向品途记者讲述的： 微信服务号受到一些限制，没办法每天给用户发信息，和用户的互动怎么完成，内容从哪里来，是一个蛮大的挑战。服务号虽然开通了支付，但是和用户关系的建设，需要建构一个新的情感关系。用户微信自发组织茶会 早年的时候我们办过很多茶会，有很多明星参加。但是那时候是我们主办，我们找场地、邀请人、主持，投入很多资源做这个事情，但是做出来遇到很多问题，新的潜在的来参加活动的人哪里来。现在微信来做就不一样了，我们发起了城市茶会，我们把自己做小，不是乡土乡亲的茶会，而是城市茶会。像张小龙讲的，少用微信，多和朋友见见面，用一杯好茶的名义去认识这个城市中的新朋旧友。让用户自动发起这个茶会，用户发起，他来写招募，他来选地方，茶品是我们赞助的，他在我们微信平台发起之后，我们传出去，一方面接受我们用户的报名。我们还是一个相对新创的品牌，比如今天我们在深圳有一个茶会，那些用户本身还是少数，茶会让用户有一个交流的机会。我们今年的计划是在全球500个城市办500场，现在大概6、7十场。把自己变小，让用户参与，能自己不干的坚决不干。茶会给我们带来了几个好处，那些参加的朋友也都关注了我们的微信，每期我们都会建一个微信群，原本是一个人发起，但是他会带领身边2、3十个人来参与，这就是用户的力量，其实我们没有付出多少成本。我们不去会场，把东西寄过去就可以。我们有一个茶会的包，有夹层，第一层里面有二维码，有茶会的秘籍，往年办茶会的视频，整个流程，当然也有一些宣传，用户会给我们反馈回来一些照片、新闻。怎么让他们加我们的微信号呢?报名是要通过微信的，我们活动是从微信上发起的，必须从微信上填一个表才能参与活动，每场茶会我们都有一个群，就会把他拉进来。茶会现场我们的角色是比较淡的，不希望去讲我们品牌，但是都在一个群里面，活动办之前就会有很多我们信息传递给他们，各种好玩的信息，让他们对这个品牌有好感。 封测要满足用户自我肯定 我们遇到一个挑战，是一款台湾的乌龙茶，有两种工艺，一种是清香的，一种是碳焙的，无法确定到底做哪一个口味，没有数据来支撑这个东西。我们发起了活动，寻找99位美食的大众评审，不见得对茶有多了解，但是我们说是吃货、老饕。封测包是免费的，但是不能让用户感觉到他是贪小便宜才过来的，所以要创造一个特殊的心理收入。我们的门槛是你要回答几个问题，类似一句话说明你是吃货这种，这样他会觉得我是被你认可，我是个美食家，参与到你的封测当中。我们封测有非常严谨的一张督查笔记加封测表，他就会很有意识感，很正经找个日子，找朋友来品这个茶，打完分会在朋友圈晒给我们这个评价，我们依据这个来判断到底用哪一款茶。我们每一款茶上市前都会有封测。我也去参加过一个非常有名的餐饮品牌的封测，核心做卤味的业务，那天吃了大概50种卤味，坦率讲味道到底怎么样，我都已经忘掉了。但是我自己感觉是，从那一刻开始，我就进入京城美食家的节奏，这件事情我会讲10年，对于消费者而言，就是这样子。雷军的整个方法论，灵魂就是参与感。这个品牌和我有关，我们很多用户，朋友圈里面有一半的内容是我们。我们还有志愿者，愿意奉献时间来为我们搞活动。 鲜活故事带来口碑传播 另外还有一件超酷的事情，我们叫土人世界天使会员专访。我们会员年费2999，他所获得的东西是不确定的，我只告诉他一年8个节气当中我会给你寄茶，到底什么茶不知道，会给你很多特殊权利的。当时招募叫史上最土的会员招募。后来陆陆续续发现，我们会员来源都是会员带会员，很清楚就是我们怎么让用户参与到我们品牌建设中。传统来说我请梁朝伟，我很牛，很有钱，请了梁朝伟，所以你信任我们。现在不一样了，梁朝伟又如何，电视上都是明星，我信谁呢，谁都不信，而是说那些真实鲜活怒放的生命才能真正发挥出力量，如何把他们的力量发挥出来，所以我们做了天使会员专访。今年会做1000期，现在做了十几期。我们的会员故事是什么，他们为什么选择乡土乡亲，昨天那个女会员搞过黑社会，前天那个会员开过轰炸机，每个人都有自己的故事，还有一个原来是中央电视台的记者编导，她自己说我做这么多年记者，这是第一次被人家采访。对很多人而言，作为一个普通用户，被品牌重视、热爱、倾听，是个很罕见的事情，他就会在朋友圈甚至很多地方去发。我相信在他背后有10个甚至20个跟他有同等收入水平、审美趣味的人，他说一句比我们说十句都管用，这就是