用虔诚吸引顾客,一元成就财富梦想.docVIP

用虔诚吸引顾客，一元成就财富梦想 花1元钱就能获得3款知名化妆品，这是不是一件听起来“天上掉馅饼”的好事？可在方小兮的美妆店“1元名牌”里，类似的馅饼每天都有。典雅的各式专柜内陈列着数十个超级名牌的数千种化妆品，没有任何标价，顾客走进去，精挑细选一番，然后递给收银员1元钱，心满意足地拎着购物袋扬长而去……如此奇特的小店，竟让方小兮每月收益数万元利润，店里究竟隐藏有哪些秘密？1元钱真能拥有超级大牌？ 　　被雪藏的小样很委屈 　　2010年的春天，方小兮很想开一家属于自己的化妆品店，但开店谈何容易，就算是二三十平米的小店铺，没个四五万别想顺利开起来。26岁的方小兮要资金没资金，要经验没经验，梦想虽一直萦绕心头，却只能徘徊在门外。但方小兮没有气馁，这个性格倔强的上海姑娘决定先去化妆品专卖店打工，边赚经验边存钱。 　　打工的这家化妆品店主推兰蔻系列，在工作中，方小兮发现一件事让人疑惑。厂家经常会不定期地发一些化妆品的小样，随小样一起的还有一大摞客户调查表。这些小样和调查表本该赠送给那些进店购物的顾客，可不管是店主，还是其他几个店员对厂家的这一举措都表现得十分冷淡，调查表被扔在一角，小样则成了店主和店员的“福利”，被瓜分殆尽。 　　一天，厂家发放了一款美白润肤膏的小样，方小兮刚想将小样递送给顾客时，店主赶紧走上前，从她手中拿走小样，偷偷藏进了柜台，然后若无其事地向对方介绍起了店内的其他产品。等顾客走后，店主把方小兮叫了过去：“你知不知道，送小样不仅讨好不了顾客，反而会适得其反，让专卖店遭受损失！” 　　见方小兮一脸茫然，店主耐心解释：“厂家每年都会推出几款新品，在推出前，会先派发一些样品，让顾客先期体验一下，这些样品就是所谓的小样。对厂家来说，将小样发放到各个专卖店免费送，再合适不过：目标群明确、投入也不大。可我们靠卖产品赚钱，小样只能送不能卖，私卖小样，会被罚钱；而顾客本打算进店买化妆品，一送小样，对方一看新货快到了，而且还添加了一些新功能，那就先不买了。另外，小样调查表的回收也是一个问题。一件小样附带一张调查表，每个月底都必须把调查表转交回去。而顾客只有在用过小样之后，才能填写调查表，你总不能为了一张表天天上门催收吧？所以，以后别自找麻烦了，小样统统给我藏到柜台后面，不许摆放出来！” 　　夜深了，方小兮仍在想着白天发生的事，怪不得每到月底大家都要加班加点填调查表呢！这不是欺骗吗？在她看来，每一个顾客都有体验新品的权利。在第一时间，用新的化妆品来装扮美丽没有错！自己不也经常期盼着钟爱的化妆品能出新款吗？而且厂家根据小样调查表，才能研制出更受人喜爱的化妆品！对顾客和厂家来说，小样都是不可缺少的！可店主说的也是事实，小样虽好，却给店内的销售带来了负面影响。如果专卖店敷衍了事，不仅厂家的心思白费了，顾客的期望也落了空。 　　从这以后，方小兮开始格外留意店内的小样情况，也和其他化妆品牌的导购交上了朋友。果然，几乎每个化妆品牌的销售人员都将小样打入冷宫！ 　　看来，要想让小样“神采奕奕”地展现在顾客面前，必须另辟蹊径！ 　　异想天开，倔女孩要“傍”大名牌 　　从5月开始，方小兮突然忙了起来，下班后，也不再像以前那样去逛街购物，而是守着电脑和电话，不停寻找着各个化妆品厂家驻上海办事机构的联系方式：兰寇、美宝莲、欧莱雅、卡姿兰、DHC、HR、薇姿……只要商场里出现过的化妆品，她一个也不放过！然后揣着一叠联系地址，自信满满地找上门去，见面第一句话：“只给我1元钱，我就帮你们做市场调查，你们愿意不？” 　　1元钱做市场调查，真会开玩笑！可当方小兮把厚厚一叠考察资料，以及详细的执行方案摆放在大家面前时，所有人都愣住了！这个女孩，还真能想！而这大胆又新颖的想法，又如此巧妙，非常可行——厂家几乎不花费什么成本，而接受调查的顾客一定会欣喜接受，甚至还会拍手称快！ 　　厂家早就因为小样调查的事头疼不已了，只是以前一直没找到好方法，现在绝妙的好点子就在眼前，当然不能放过！驻上海的倩碧首先被说动，接着，SK-Ⅱ、雅诗兰黛、丝芙兰、兰蔻、美宝莲、欧莱雅等纷纷加入进来。 　　2010年7月，在上海浦东新区，繁华的社区内，一间三十平米的小店开业了。简洁的招牌，大方典雅的装饰，活泼热情的店主站在门外，向路过的人们发送着一张张宣传单。当人们从店主手中接过宣传单时，就会发现这家店如此的不一般，尤其对那些女性顾客来说诱惑太大了，不少人径直走进了店内一探究竟。 　　花1元钱就能获得3款知名化妆品！店内数十个知名品牌的上千种化妆品，兰蔻、美宝莲、欧莱雅、卡姿兰、DHC、HR、SK-Ⅱ、雅诗兰黛……统统没有标价，只要走进去大胆地随意挑选，花1元钱就可以心满意足地将它们装入购物袋，拎回家！这简直就是天上掉下个大馅饼！一时间，小店内人潮涌动。 　　这，就是方小兮的“异想天开”：除了几千元