第十讲公共关系礼仪.ppt

1、鲜花的礼仪适用： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （1）宴会和酒会 红色的玫瑰、剑兰，一般以花束或花篮的形式为佳。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （2）婚礼玫瑰、剑兰、并蒂莲、海棠花，以红色为佳。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （3）寿辰老 人：寿星草、万年轻、罗汉松、文竹盆景。中年人：美留兰、茶花等。青年人：玫瑰、月季、石榴花等。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （4）丧礼 玫瑰、菊花、百合花、夜来香。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （5）探病玫瑰、兰花、剑兰、康乃馨，颜色为红色、粉色。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （6）生育 红玫瑰、兰花、满天星。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 花语解释： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 青——喜悦 红丁香——勤勉 紫丁香——初恋 紫 藤——欢迎 野丁香——谦逊 水 仙——尊重 红茶花——天生丽质 金钱花——天真烂漫 野百合——幸福又将回来 长春藤——结婚 橄 榄——和平 红 菊——我爱 红康乃馨——伤心 红郁金香——宣布恋爱 蓝紫罗兰——诚实 白百合花——纯洁 黄康乃馨——轻蔑 条纹康乃馨——拒绝 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （七）馈赠的礼仪： 古语说：礼尚往来。 礼品的选择应： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （1）礼轻情重 所谓“ 江南无所有，聊赠一支梅” 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （2）因人而异 在考虑礼品的价值和礼品的意义的同时，要对受礼人的嗜好、习惯、文化修养和需要有一定考虑。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （3）尊重习俗 通常要考虑如下禁忌： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 如日本人忌：4；西方人忌讳：13；香港人忌讳：4、13、38、49。 数字禁忌： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 我国忌讳：送钟和梨；香港和东南亚忌讳：送书；对阿拉伯已婚妇女忌讳：送头巾和化妆品 物品禁忌： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 对日本人要慎用动物图案；法国人把孔雀视为浮鸟；英国人忌讳大象；印尼人忌讳乌龟。 图像禁忌： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （八）接待礼仪 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 1、亲切迎客 （1）应起身相迎，礼貌地打招呼。 （2）对于已预约的客人，应热情导入。 （3）对于未预约的客人，除非上司有意接待，否则，应坚决而又 礼貌地谢客。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 2、热情待客： 按照礼仪规则将客人引入会客室，按礼宾规则引入座位； 尊求客人意见提供茶水饮料； 退出时应先退几步，退 出客人视线后再转身背 对客人退出。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 3、礼貌送客： “ 出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。 不应先于客人站起立等待送客。 如客人携带物品较多可帮客人代提物品（除手提包），乘车送客时应替客人开车门，后上车，到达后先下车，替客人开门。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （九）、自我形象设计的礼仪： 自我形象设计就是对自己的外在形象进行有目的的整体包装。但是，需要强调的是：外在的形象必须以内在的素养为依托才更有价值。所谓‘ 充内形外。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 1、了解美的规律： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 通常东方人头长与身高的比例为：17：75 （1）整体和谐原则： 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （2）黄金分割原则： 它是美学上公认的最佳形式比例关系。 比例值为：1：0.618 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 （3）“ 三停五眼” 是0.618以外，另一种测量脸部长与宽之比的简单方法。” 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 “ 三停” 指头部发际线到下颌底部的距离分为三等份。一份为“ 一停”。 “ 五眼”指的是脸的宽度相当于五只眼的宽度，而且两眼之间的宽度正好等于一只眼宽， 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 2、妆扮要诀： （1）仪容要扬长避短，注意整体协调。 （2）装扮以仿效自然美作为基本原则。 （3）装扮要随季节自然变化而变化，符合“ TOP”原则。 （4）装扮要符合当地文化，如到英国朋友家里作客，就不宜系条纹的领带；在摩洛哥，人们忌讳穿白色衣服（白意味着穷）。 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 北京农学院继续教育学院 北京农学院继续教育学院 公共关系礼仪 2016.4.3 北京农学院继续教育学院 教学目的 掌握公共关系日常社交礼仪 掌握个人仪表风度 了解日常涉外礼仪的基本内涵