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“云”创造新商业模式 如果要问有谁听说过“云计算”等带“云”的词儿，大概有许多企业家都会举手；但是要问它们究竟是什么，对企业有何意义，许多人就不知所“云”了。 　　其实，“云”，就是让一些操作，分布在大量的分散式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中。所有信息可以通过网络，传输到巨型计算机群系统，实现人类的知识共享、服务共享、资源共享。与传统计算或管理方式最大的不同，即：它是通过互联网进行传输的。 　　之所以称作“云”，是因为计算机设施不在本地而在网络中，用户不需要关心他们的具体位置，于是我们就像以前画网络图那样，用“一朵云”来代替。而信息，在 21世纪成了全球星空中随意飘游的云了，人人抬头就能看见，采撷下一朵云，就可以让你增添知识、得到服务、拥有资源。 　　现在，“云管理”正徐徐推开一扇大门，门内是一个美丽新世界。 短短几年，云计算已从其诞生之初跃入了一个新阶段。不仅在美国，全球各地的公司都已完成这一新技术的调查，并转入应用阶段。它能帮助企业以前所未有的速度开发新药品，诊断肿瘤和确定传染疾病的新一轮爆发，节省数月的时间。云计算和相关服务正在用于精简庞杂的政府数据中心、构建全球物流平台、检查桥体安全、开发新市场、设计新的产品促销方式、减少电力消耗和碳排放，等等。 　　企业迫切希望将云计算作为技术平台使用，以支持重要的业务流程和信息交换，并使用云计算来改善决策流程……而对消费者而言，“云技术”使得普通顾客得以定义商品。 　　美国著名营销学者菲利浦科特勒，将定制营销誉为 21世纪市场营销最新领域之一，定制营销是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程度――把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。 　　网络定制并不新鲜，但在云时代，消费者比以往任何时代都能更方便地表达自己的意愿，不同客户的不同需求通过各类终端汇聚到平台上，平台再将这些需求分解，以数据的形式分发到企业内部相应的产品、服务的节点上去，营销中一对一的趋势越来越明显。这一切都加速了大众营销的没落，各种营销概念在这个“互动年代”被重视改写规则。于是，为每一个独立的客户提供个性定制化的“定制营销”应运而生。 　　互联网能把海量个性化需求，与海量个性化产品和服务，以一种低成本的方式聚合匹配起来，网络定制模式，通过品种多样化分摊固定的初始成本，获得报酬递增。越来越多的企业利用云计算架构，搭建更多业务平台，在技术、产品和服务领域全面升级换代，给用户提供个性化体验和定制化产品。如本专题中提到的匹克，可以允许每一位消费者通过互联网定制自己的跑鞋。 　　云计算不会颠覆企业核心竞争力的本质，但它会颠覆企业获取核心竞争力的方式。因为，企业核心竞争力的本质就是企业获取客户、粘住客户的能力。通过个性化定制，云计算显然正在使企业获取客户、粘住客户的方式发生了惊天动地的变化。 　　在《世界是平的》一书中，托马斯?弗里德曼，抛出了铲平世界的十大“推土机”，其中最大的一台是外包。但是现在，一种比外包更有价值的方式正在风生水起，美国《连线》杂志资深记者杰夫?豪首创性地将这种方式称为众包。它是指传统上由企业内部员工承担的工作，以自由自愿的形式，转交给企业外部的大众群体来完成，企业只需要为贡献者支付少量报酬，有时这种贡献甚至完全免费。在这个过程中，发包者就像网络终端用户，而所有的接包者就像一团“云”，聚合起来，为前者提供创意或解决方案。 　　“云”衍生出了“众包”这一方式。如乐高积木玩具公司推出虚拟的“乐高工厂”，允许用户下载软件设计自己的模型，再将设计图上传到乐高网站并进行购买。如果用户提供的设计特别出色，乐高还会将其加入自身产品序列，提供给其他玩家选购。这项活动持续至今，据统计，目前由乐高玩家设计的积木玩具，数量已经超过 10万个。这些乐高玩具的业余设计者，构成了乐高顾客价值传播链条上的中间环节，是乐高玩具口碑营销的中坚力量。 　　云计算的出现，为各行各业提供了一种新型的商业基础设施，使得资源更易于共享，信息传输速度也更快，任何人都可以“自由地虚拟地联接”，并由此产生真实影响力，这为众包这种新的商业模式提供了更广阔的平台。 　　在一个名为“创新中心”的网站上，聚集了 9万多名普通的科研人才志愿者，他们共同的名字是“解决者”。与此对应的是“寻求者”，成员包括波音、杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司，他们把各自最头疼的研发难题抛到“创新中心”上，等待隐藏在云后的高手来破译。 　　这波随互联网席卷而来的变革巨浪，正在挑战甚至颠覆企业的传统运作。苹果公司就是在新的商业基础设施发展过程中，调整商业模式从而获益。这家公司在iPhone和 iPad上开发软件都是依靠众包，不需要耗费苹果公司的资源。然而，在此平台基础上开发出来的每一个软件如果盈利，开发者还要付给