太仓市室内装饰行业现状与发展调查报告.docVIP

太仓市室内装饰行业现状与发展调查报告 课题项目：本文系健雄职业技术学院专项教改课题《装饰专业“双导师制”教学研究与实践》（编号201218）阶段成果 摘要：通过对太仓市装饰行业的基本情况、发展现状和目前主要面临问题的调查分析，提出规范化发展的几点建议。 关键词：装饰行业；发展现状 太仓市室内装饰协会为了解装饰行业市场的基本状况，掌握有关消费者对装饰行业关注程度、消费现状和消费偏好等情况，及时发现装饰市场存在的问题，特委托健雄职业技术学院艺术设计系利用专业调研之际进行了行业调查。 1太仓市装饰行业基本情况 （1）规模前景。太仓市地处经济发达的长三角地区，经济总量位列全国十强县市。据太仓市室内装饰管理办公室提供的数据显示，太仓目前登记注册的装饰企业有200多家，2012年相关行业经济产值达25个亿。尽管受到国家宏观政策调控的影响，但随着城乡一体化进程的加快，太仓市的装饰企业还是有发展空间的。 （2）主营业务。太仓市的装饰企业以承揽设计施工为行业主龙头。其中家装工程占据70%多，工装工程基本上是通过外来招标公司承接为主，本土的工装公司在设计与施工上的水平与上海苏州等地的公司存在一定的差距。以这些龙头企业为行业主力军，还带动了装饰相关业的蓬勃发展，其中绝大部分是装饰材料自营商。在这些自营商中，基本上都具有独立设计安装能力。他们都有自己的工程安装人员，并提供相应的售后服务，同时也在力所能及的情况承接一些中小型的装饰工程项目。只有一少部分企业以材料销售作为其主营业务，而且这部分自营商大多都是以销售装饰工程基础性材料为主要产品。 （3）行业特点。我市的装饰行业经营者大多数具有一定的社会背景，能够通过一定的公关渠道承接到一定量额的装饰工程。这些工程基本保证了他们正常的经营支出，并且在此基础上形成一定程度的盈利空间。这也使得部分装饰企业满足于本地市场，而缺少开拓新市场的动力，在一定程度上限制了本地企业专业水准的提升和发展。大多数经营者缺少相应的专业知识，多数人都是通过资金转移进行投资的，他们对装饰专业的认识缺少专业的深度理解，造成整个装饰市场水准普遍低下，施工质量不能符合一定的标准，不能满足目前市场发展对装饰的品质需求，最终的后果是落后于上海、苏州、昆山等地。 2太仓市装饰行业的发展现状 调研调查中，对于目前太仓的家装行业，虽然有48.7%的消费者觉得基本信得过，但仍有 46%的消费者表示有些信不过，只有1.7%的消费者才予以百分之百的信任。许多消费者指责家装行业，陈述目前装修市场存在着不少问题，50.7%的消费者反映装修人员的素质不高，34.3%的调查对象则认为装修公司模糊、笼统地报装修项目及价格，34%的消费者认为在装修前后，预算和实际费用差距太大，甚至无法让人接受；还有“拿回扣”、“施工不规范”、“设计水平不高”等问题，分别有31.7%、26.7%和25.3%的消费者表示反感。 鉴于目前装修市场存在的问题，不少消费者认为家装行业许多地方急需改进，有52.7%的人建议要提高“服务质量”；有46%的人觉得一定要保证“装饰材料货真价实”；42.7%的人提议装修服务要提供“跟踪服务保证”；37.3% 的人提倡“明码标价”、30.3%的人要求家装人员提高“设计施工水平”、24% 的人希望家装公司能够“价格优惠”。 分析后，我们应该清醒认识到以下现实： 2.1消费者选择装修公司和人员考虑的因素 （1）众所周知家庭装修很是辛劳累人，很多家庭搞装修都会考虑请装饰公司代劳。根据调查统计，有53%的消费者青睐于正规装饰公司；但在调查中也发现，也有12%的人选择游击队装修队伍。此外，很多消费者在挑选哪家装修公司的时候，都是以朋友推荐或有品牌名气为主，只有少部分消费者会受广告宣传多、店面醒目规模较大因素的影响。 （2）在选择装修人员所考虑的因素时，54%的消费者侧重于服务质量的考虑，也有45.7%的消费者考虑其设计和装饰水平，只有17.3%的消费者在意装修价格的高低。这种情况一定程度上说明了人们生活水平提高的同时，也越来越注重花钱买品质。此外，也有4.7%的人认为，装饰装修施工进度也是考虑选择装修人员的一个重要因素。 （3）在装修中，房子主人往往要跟装修人员进行随时交流，修改装修设计，这已成为装修过程中的一个重要环节。调查显示，大部分消费者对装饰人员最大的要求是“按实际情况调整装饰设计”，占到了调查对象的59% ；其次是“随时服从主人意见更改装饰设计”，占25.7% ；只有15.3% 的消费者选择“按设计图进行装饰”。 2.2消费者接受装修服务时不满意情况 在普通消费者中，房子进行装修后很有可能多年都不会再装修，为此，大多数消费者对房子的装修显得非常谨慎和仔细，表现在实际装修中指责许多不满意的情况。 （1）在调查中，大多数消费者最不满意的是服务质量差，这个比例占