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深圳四旅游社涉嫌违法 “港澳游”暗访体察反映出猫腻多多。港澳游，哪家好？此次旅游体察可以给消费者春节港澳出游一定指引。 2013年12月18-28日，深圳市消委会组织媒体代表及普通消费者代表对深圳具有合法资质的8家旅行社的“港澳游”线路进行暗访、体察。《消费者报道》全程参与了此次活动。 体察结果显示，8家旅行社的服务质量差别较大。其中，4家旅行社购物点安排涉嫌违法，4家旅行社存在导游兜售旅游纪念品的现象。此外，团餐非常糟糕，拼团现象严重是此次体察反映的重点问题。 满意度差强人意 据了解，此次旅游体察是自2013年10月1日《旅游法》实施以来的首次旅行社服务检验。24名旅游体察者共分8组，体验对应的8家旅行社“港澳游”线路。 深圳消委会消费指导部负责人周珏介绍，体察过程模拟普通消费者跟团方式：通过旅行社官方网站电话确定门店地址后前往报名，对旅游全程的门店服务，交通、住宿和就餐，景点及购物，还有导游司机服务四大部分进行评价。 为了让消费者根据更透明的信息进行选择，深圳消委会决定将地接社的名字也予以公开。 根据反馈数据统计，对行程整体感觉满意的体察者约占54.2%，感觉一般的约占12.5%，感觉不满意的约占33.3%。 其中，餐食差、拼团现象严重是“港澳游”体察者反映最集中的问题。 “一盘白菜、一盘包菜、一盘咸菜、一盘豆腐、一盘3条小咸鱼、一盘萝卜、一盘肉丸、一盘清水似的汤。”体察者李云