人员素质测评5.pptVIP

第三章 人员素质测评指标 测评试题欣赏 某投资贸易公司的招聘考题 某投资贸易公司准备招聘既懂业务，又头脑灵活，看问题全面的总经理助理一名，广告见报后仅仅一天时间，应聘材料便如雪片般飞来。公司人事经理斟酌挑选后，近３０人有幸被通知参加笔试。 １、在试卷的左上角写上姓名； ２、写出三种热带植物的名称； ３、写出三座中国历史文化名城； ４、写出三座外国历史文化名城； ５、写出三位中国科学家的姓名； ６、写出三位外国科学家的姓名； ７、写出三本中国古典文学名著； ８、写出三本外国古典文学名著； …… 不少考生眼睛匆忙扫了扫试卷，马上就动笔“沙沙沙”地在试卷上写起来，考场上的空气因紧张而显得有些凝固。 一分钟、两分钟，时间很快就到了，除了有四五个人在规定的时间之内答完起身交试卷外，绝大多数人都还忙着在试卷上答题。人事经理宣布考试结束，未按时交试卷的一律作废，考场上顿时像炸开了锅，未交卷的考生纷纷抱怨：“时间这么短，题目又那么多，怎么可能按时交卷呢？”“对了，试题又出得很偏。” 只见人事经理面带微笑地说：“非常遗憾，虽然在座的各位不能进入本公司接下来的面试，但不妨把你们手上的试卷带走，做个纪念。再认真看看，或许会对你们今后有所帮助。”言毕，人事经理很有礼貌地告辞了。 听完人事经理的话，不少人拿起手中的试卷继续往下看，只见最后的试题是这样的： 15、如果阁下看完了题目，请只作第一题。 指标 指标是指规定达到的目标 物体——长度（物理特性）——尺子 人——测评指标——测评要素 ——测评标志——测评标度 测量 测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。 1，“一定的法则”：任何测量都要建立在科学规则和科学原理基础之上，并通过科学的方法和程序完成测量过程。如，热胀冷缩与温度计 2，“事物的特征”：指所要测量的事物的特定属性。如，物体的重量、长短、及速度等。 3，量具：指测量中所使用的工具。如，尺、体温表、秤等 4，定量描述：指任何测量的结果总是对事物特征的量的确定。 ⑴确定型（如长度、重量），事物的量恒定不变； ⑵随机型（如记忆），事物的量随机改变； ⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。 一、绝对测评和相对测评 所谓绝对测评是指测评人员根据不同的被测对象，使用与之相应的统一测评参照标准,去对被测对象进行“度量”和评价。 相对测评与绝对测评不同，测评人员没有统一、明确的测评参照指标，而是不向测评人员使用自己心目中的标准去对测评对象进行测评。 例子 两个家长带着各自的孩子去长跑。其中一个13岁，另一个9岁，一位家长提出让两个孩子进行一次长跑比赛。距离是1千米，计时器一样．比赛结果13岁的孩子用了5分半跑完全程，而9岁的却用了7分钟。如何对两个孩子的成绩进行评价呢 例子 这时，可能会出现两种结论： —位家长认为，因为13岁的孩子用的时间比9岁的少，成绩相比较之下更好，所以13岁的孩子长跑成绩比9岁的好。 而另一位家长则认为，应该先去有关部门了解一下，13岁和9岁相同性别的孩子跑1千米的成绩常模是多少? 查询结果是13岁的达标成绩应该是5分钟，而9岁的达标成绩应该是7分钟。 例子 这时，这位家长就对13岁的孩子说：你的长跑成绩没达到你应该达到的标淮，今后应该加倍努力；而对9岁的孩于说：你跑得不错，正好达到了你应该达到的水平，今后应该继续努力，不断进步。 例子 对这两位家长的评价结果．我们很清楚地看到第二位家长的评价比较客观，具有说服力，也利于两个小朋友间的团结。 第二位家长的评价结果之所以公正，具有说服力，是在于他在评价两位小朋友不同的成绩时采用的标准，他分别用两个不同年龄的标准分别衡量两位小朋友的长跑成绩，做到了测评“尺度”的统一。他的测评方式就叫绝对测评。 而第一位家长的测评方式就是相对测评，他是把所获取的测评结果不经加工就进行相对比较，所以，其结果缺乏说服力。 结论 传统的人员素质测评多采用相对测评的方式。如某公司进行招聘，用随机的几个问题考评众多的竞争者，然后不同测评人员各自根据自己心目中的“理想人选”进行排队，排在前面的竞争者就是优胜者。 这种测评可能会因为不同测评人员的衡量标准之间有较大偏差而对向—个竞争者有较大差异的评价。 二、指标的构成 1、测评要素——测评内容的细化条目 2、测评标志——为每一个测评要素确立的关键性考核标准，测评体系的内在规定性即行为表征的描述与规定。 3、测评标度——描述测评标志的程度差异与状态水平的顺序和度量，对标准的外在形式的划分，即行为表征的范围、强度和频率的规定 现实应用中，测评指标可以没有测评标度，也可以将测评标志与测评标度合二为一 3．2 测评指标的制定 一、测评要素的确定方法 二、测评指标的制定过程 三、测评指标的制定原则 一、测评要素的确定方法