饭店新产品开调发过程案例.docVIP

——以7天连锁酒店为例 姓名：高子贻 学号：0座机电话号码 班级：08旅本1班 一、7天酒店产品创新案例 7天连锁酒店集团于2005年注册成立，2008年11月注册会员已近500万，2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站排名第一，成为全球第一酒店网站。作为中国连锁酒店行业的领先品牌，秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务；致力于向超过1300万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。7天酒店是拥有业内最大忠诚度会员体系的连锁酒店，也是保持业内最快规模发展速度的连锁酒店 ，它缔造了酒店业内第一电子商务平台的连锁酒店。 熟知7天酒店的人都知道，作为中国酒店业第一电子商务平台，7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订：；热线预订：1座机电话号码07；WAP预订：；短信预订：158 7178 5507。 产品创新之一：以“天天睡好觉”为核心的“加减法” 7天创始人郑南雁称—“7天的核心理念是做‘加减法’，减去一些不必要的服务，围绕‘天天睡好觉’这个核心理念做增值服务。” 入住7天的客人会发现，这个经济型酒店的确看上去够节俭：狭窄的大堂除了前台外，经常还承担着一个简易餐厅的功能，大堂不设报刊架和饮水机的理由是，其前台的高效率根本