浅谈秘书的心理质 王启玲.doc

目 录 目录采用三级标题，单独成页，添加从正文部分开始为1的页脚居中阿拉伯数字页码。 浅谈秘书的心理素质 王啟玲 摘要：秘书和领导是办公室成员的主要组成部分，而办公室活动的核心却是秘书，办公室活动是否能够成功有效地有序进行着，秘书起到非常关键的作用，因为秘书是办公室活动的执行主体。而秘书工作的开展，有赖于秘书的综合素质，而心理素质是综合素质的重要构成部分，其他素质的基础，是秘书能否成为一个优秀秘书的关键所在。 关键词：秘书;秘书工作;心理素质 想要做一位优秀的秘书，需要掌握各方面的素质，争取做一位全能的理性人，才能游刃有余的胜任秘书工作需要。但是，秘书工作本质的复杂性决定在众多的素质当中，良好的心理素质的重要性。面对社会的激烈竞争和快节奏生活，我们总是会莫名的感到焦躁不安，感觉身上有千万斤重的东西，压得我们连呼吸都显得十分的急促[1]。然而，作为秘书人员，接触的大部分都是领导，每天有处理不完的事情，长期处于忙绿之中，整天紧绷着神经，深怕自己的不小心，给领导的工作带来不好的影响，生活在各种矛盾中心的秘书，承担着巨大的心理压力，如果没有良好的心理素质，及时调节自己的心理环境，是没有办法坚持和继续这个工作的。所以，秘书在培养自己各方面素质的同时，应该把心理素质放在一个非常重要的地位上重点培养。那么，秘书应该具备哪些心理素质呢？ 秘书应该具备的心理素质 中国全民健康网负责人肖汉仕教授认为：心理素质是在遗传基础之上，在教育与环境影响下，经过主体实践训练所形成的性格品质与心理能力的综合体现。 （一）广泛的兴趣 俗话说的好，兴趣是最好的老师，这句话十分在理，我们只有对一件事情有兴趣，才会想并且愿意去接触它、了解它，才会激发一个人无穷的潜力，全力以赴地去实践。所以，对于秘书而言，需要对秘书本职工作充满兴趣，想要去了解这个工作，从事这个工作，并且愿意去研究、提高秘书工作的水平。同时，秘书工作十分复杂，接触到的知识非常广泛，这就需要秘书拥有广泛的兴趣，对各个领域均有一定的了解，即使暂时不了解，也非常愿意去接触新的事物，对陌生的事物可以很快的产生浓厚的兴趣，这样的秘书才能处理好各方面的事情，化解各种复杂的矛盾。 自信的心理 不管是生活还是工作，只要作为一个人，我们就必须要有自信，对秘书而言，同样也是如此，秘书需要对自己的能力十分自信，相信自己可以胜任秘书这个工作，即使在工作上有一些问题，也要相信自己可以通过努力做好这份工作。法国哲学家卢梭说：“自信心理对于事业简直是奇迹，有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信力的人，无论他有多大才能，也不会有成功的机会。” （三）坚强的意志 秘书在工作中会遇到很多问题，只有具备了坚强的意志，才可以提高战胜困难的自觉性，才可以在秘书这条路上坚持的走下去，永不放弃。[2]秘书工作在大部分的情况下，是十分单调、枯燥、无聊的，甚至有的时候，每天都在重复同样的工作内容，时间长了，你或许觉得自己像机器一样重复着，心理难免会产生各种抵触情绪，对工作消极，抱怨声会越来越多，对工作甚至是生活都失去了兴趣。所以，坚强的意志十分重要，要坚持不懈、持之以恒的坚持着自己的工作，不要因为对某一方面的不满而放弃你原先的选择，你要坚持相信，这些情况都是短暂的，通过自己的努力都可以改善，只要坚持下去，一定要达到自己想要的结果。有了一次因为自己的不够坚持而放弃，就会有第二次、第三次，自己会变成一个意志力非常薄弱的人，如果这样，不管是秘书工作，还是其他工作，或者是自己的生活都会一团糟。工作中不乏有很多能力很强，各方面都非常不错的人，但是能够坚持走下去的人并不多，而只要你坚持的走下去了，作为秘书的你，肯定会受到你领导的重视，这样怎么会不成功呢？ 良好的性格 性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征。不同的人，会拥有不同的性格。想要做好秘书这个工作，必须要具备良好的性格。 1、诚实、正直、谦逊的道德品质 对现实和自己的态度的特征，良好的性格，需要你必须诚实、正直、谦逊等等良好的道德品质。 扩展一下，转入三级标题所代表的内容的论述 （1）诚实 由于秘书直接接触领导，也是领导与各部门联系之间的桥梁，很多时候，领导与公司或机构各方面的沟通是否到位，很大程度上要取决于秘书是否可以很好的胜任自己的工作。对领导，秘书需要诚实，诚实体现在很多方面，对领导报喜不报忧这样的行为也属于不诚实的表现[3]，作为一个沟通的桥梁而存在的主体，诚实就显得尤为重要了。 正直 从小，老师和家长没少跟我们说过，要做一个正直的人，对于秘书来说，正直的