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- 2016-10-11 发布于贵州
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湖 南 工 业 大 学
硕 士 学 位 研 究 生
开 题 报 告
选 题 名 称:株洲供电企业服务质量综合评价体系研究
学 科 专 业:工商管理(MBA)
(一)研究背景
随着市场经济的发展,中小企业渡过创业期,并不断发展和壮大,同时企业内部门、岗位及人员不断地增多,管理复杂程度不断提高,而在此阶段,大部分中小企业面临着观念理念落后、管理水平滞后于企业发展的问题,而在诸多问题中,不甚合理和科学的薪酬制度造成的矛盾和问题也凸显出来。而针对此困境,诸多企业探索薪酬的重新设计或者对薪酬体系进行改革,但很多却以失败告终,往往表现于两种形式。
一、一种表现形式是重新设计的薪酬(或薪酬)体系还是沿袭人事管理的理念,缺乏科学、合理、令人信服的确定依据和技术含量, 薪酬体系实际上是换汤不换药,还是公司高层个人意志的体现。
二、另一种表现形式是改革后的薪酬体系专业性高、复杂而繁琐,员工不能清晰理解,且只从技术上理清了薪酬关系,却并没有从管理上处理好人事关系——而中小企业复杂的人事关系是几乎是其通病。
这两种情况都使员工难以相信自己得到的报酬是相对公平的,归属感下降、工作积极性不高;人才引进困难、流失严重影响;企业效率低下、战略目标难以实现。另一方面,由于没有形成完善、合理的薪酬增长和我调整机制,导致员工怨声载道,不涨薪酬,全体抱怨;平均涨,干得好的抱怨;有差别地涨;涨得少的抱怨。
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