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保健品调查报告 2489字 投稿：董輜輝 随着人们生活水平的日益提高，对保健食品的需求 程度越来越大。然而，保健食 品暴露出的问题却越来越多。老年保健食品消费状况问卷调查，其目的是通过数据和 事实，发现问题，提出对策，引导老年消费者理性选择保健食品，维护自己的合法权 益。 现将具体情况报告如下： 2014-5-20 一、基本情况 本次问卷调查活动共下发调查问卷 227 份，收回有效调查问卷 227 份，有效率 100% 。其结果如下： 1 ．您是否赞成购买保健食品 A赞成 B不赞成 C无所谓 2 ．您购买过保健食品吗？ A购买 B没有 3 ．您选择保健食品的主要依据是什么？ A电视广告 B杂志报刊等 C媒体推荐 D其他 E亲朋好友推荐 4 ．您购买的保健食品是否自己使用？ A自己用 B家人用 C当礼品送人 D其他 5 ．您认为保健食品有治疗作用吗？ A有 B没有 C不清楚 6 ．您对国内外保健食品的评价如何？ A国外品牌优 B国内品牌优 C作用都不错 D都没什么作用 7 ．您认为目前保健食品市场是否有夸大功效、虚假功效宣传现象？ A有 B没有 C比较普遍 D很严重 8 ．您知道保健食品和药品的区别方法吗？ A知道 B不知道 9 ．您遇到过保健食品冒充药品现象吗？ A没遇到过 B有遇过 C少遇到过 D经常遇到 10 ．您对目前保有健食品市场的看法如何？ A非常好 B一般 C差 D很差 二、存在问题 纵观问卷调查情况，主要存在以下问题 ： 一、意识淡薄。有 78% 的被调查人选择购买保健食品的主要依据是亲朋好友推荐，并不是自己主动到市场选购，从某种意义上来说放弃了自己的选择权，缺乏主观能动性，这种做法的最大弱点是容易上当受骗，蒙受损失。 二、概念模糊。有 79.7% 的被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品，通过包装、标签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意识误导消费者。 主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花钱买健康”的观念，为谋取不正当利益，处处设置陷阱，并以种种令人心动的优惠条件，骗取老年人的钱财，而且还利用老年人知识科技水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害老年消费者；另外，商品市场监督体系不够完善也是至关重要的因素。 三、胡夸功效。 此次调查中，有 37% 的的被调查人认为 保健食品市场存在虚假宣传、夸大宣传现象， 有 18.5% 的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有其有治疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技”、“祖传秘方”等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最佳疗效”、“最新技术”、“最高科学”、“药到病除”、 “安全无副作用”、“一次性治愈”等绝对化语言进行宣传，而老人不能辨别真伪，往往被销售员巧舌如簧所迷惑，买下这些昂贵的“保健品”以后，由于既没有发票也找不到店铺，出了问题也只能自认倒霉。 四、缺乏诚信。作为 消费者获得相关信息和帮助选择消费对象的主要渠道，保健食品广告的诚信状况令人担忧。许多广告夸大其词，甚至生搬硬造，片面夸大产品的生理作用，使消费者对整个保健食品市场失去信任。调查显示，有 11.9% 的被调查人认为目前保健食品市场信任度很差，有 20.7% 的被调查人认为差。这些数据表明了保健食品业正处于诚信危机中。 三、建议和对策 针对上述调查反映的诸多问题，结合被调查者反映的老年人消费维权意见，特提出如下建议和对策： 一是 加强宣传引导 ，提高老年消费者自我保护意识。目前大部分老年消费者对 “ 国食健字 ” 、 “ 卫食健字 ” 、 “ 国药准字 ” 、 “ 卫食证字 ” 等概念分辨不清，因此有关监管部门要协调新闻媒体的力量，充分发挥舆论监督和媒体宣传的作用，广泛、深入、持久地开展保健食品科普知识的宣传，向广大老年消费者介绍识别假冒伪劣常识、宣传打假成果，引导其学会识假和维护自身合法利益。同时要与正规卫生医疗机构联合， 多形式开展消费维权、健康教育宣传进社区活动，积极加大老年消费者维权宣传和教育引导工作力度，通过现场咨询、设立宣传专栏等方式，积极向老年消费者宣传