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亲身经历的某工业品实战营销案例 中国营销传播网， 2004-04-23， 作者: 许瑞， 访问人数: 6341 　　1999年的时候，我在TCL集团，拿着一份不错的薪水，这时一个朋友找到我，说一个老板想请我到他的公司做营销副总。当时，我在家乡企划人和职业经理人的圈子里，已经小有名气了。去了之后，明白该公司在完成老家大本营的圈地工作后，正面临向外扩张，急需人才。　 　　天性喜欢挑战，让我很快作出决定，没用多久的考虑，我从TCL辞职。一开始带领10个人奔赴盐城，10天后10个人全走了，接着老板又派了20个人让我去临沂，这次我总结出《九阳真经》和《九阴真经》两套方案成功地启动了临沂市场，经受住市场的严峻考验，老板开始真正放权。　 　　之后，我拎着手提电脑开始穿梭在华东的土地上，公司不断大规模招人，一段时间里，以15天一个公司的速度，连续开了近20间公司，营销队伍近千人。2000年上半年，国际石油市场风云变幻，天油集团（名字是我编的，真名字不说了）遭受严重打击，上游资源克拉玛依油田严重断货，公司迅速跨了，老板许诺的15%干股也无法兑现了。我想如果天油能正常运转两年的话，当时我的身价了就可以过百万了。　 　　好，前文把来龙去脉作个简单交代，下面将阐述该营销案例的框架。　 　　1、《人篇》　 　　本文将阐述对企业中人的看法，特别是阐述天油集团用人思想，比如天油招聘的业务员要求为什么是“中专毕业两年来自农村的青年”。 　　2、《营销战略篇》　 　　将围绕我总结的天油集团营销八字理念“自营直销服务网络”，层层分析，为什么一个小公司在国营石油公司的夹缝中生存并壮大的缘由。　 　　3、《管理篇》 　对一个营销网络公司,如何克服信息传递衰减,天油如何反其道中央集权管理,如何管理千人营销队伍的秘诀. 　　4、《营销战术篇》　 　　将围绕《九阳真经》和《九阴真经》两套方案阐述实战营销技巧。　 人篇 　　天油集团的业务是以润滑油为主的销售公司，采用的方式是人海战术，在各个区域市场主要直销大桶装（550公斤）润滑油，至于为什么采用这样的销售方式，在《营销战略》篇将有专门阐述。　 　　因为这样的销售方式，使得公司需要大批身强力壮能吃苦的男性销售人员，为此销售队伍的作战能力决定天油业绩的优劣。在天油，招聘培训成为日常工作内容，天天不断。　 　　一、 普通业务人员 　　天油在经过一段时间的摸索，总结出适合天油公司的销售人员是中专毕业，来自农村，在城市里工作1到2年，在不太好的单位拿一份不高的工资。　 　　我几乎参与过每一期天油业务员的培训工作。我常问一个问题，“在座的有没有骑单车一天超过40公里的？”。由于工作性质，天油业务员很辛苦，常年骑单车奔波在乡村，因此没有好的身体和吃苦耐劳的精神是不行的。农村男青年吃苦精神要强于城市。　 　　至于中专毕业，我们觉得这个学历的人最好，高了，会浮躁，低了，素质不行。工作1到2年是必须有一些社会经验，已经打掉了稚嫩，同时还没有油滑。工资不高，就会珍惜天油的高提成和高收入。在一些区域市场，做的好的业务员一个月工资常常赶上他以前单位一年的工资。　 　　对于业务员的培训，天油坚持常抓不懈。每一期业务员第一堂培训课，一般都由我来上，我称之为“洗脑课”。我将保险公司、传销、保健品行业学来的培训方式融合自己和天油的理念，用一种激情的话术硬塞到业务员头脑中，往往第一次课就可以大大激发新人的昂扬斗志，然后信心满怀的无怨无悔地走进乡村。对这种“洗脑术”在每天的晨训、周训等都反复强化。事实证明，这是正确的。　 　　我们有意学习微软盖茨和鲍尔默的方式，将老板树立成神秘高大的“天油之神”，将我树立成现实强大的“天油之魂”，通过这种造神和造魂的思想加强凝聚力，确实有成效。　 　　我们树立界限森严的等级制度，每进入一个新层级，权利和待遇都有很大的变化，通过这种差别，激励每一级员工往上一级努力。　 　　天油举贤不避亲，在天油的业务员里有大量的同学和亲戚存在，我们对这欢迎，但将之打散，分布在不同的区域市场。然后，因分隔两地，反而有利于各区域市场赶拼超和信息的传递。　 　　二、 区域经理 　　天油的区域经理全部是从基层靠业绩做起来的，他们懂市场，熟悉基层员工的操作手法，他很清楚基层员工会玩什么花招。同时，区域经理提拔后，我们往往把他和新员工一起调往其它市场，这样面对新手，他的工作经验很容易树立他的威信，便于管理。　 　　对天油的区域经理，我们要求的第一条是忠诚度，第二条是执行力强。为什么是这样，在下文《管理篇》将提到。　 　　对区域经理，我们采用不同的培训方式，对待方式上和对基层的压制不同，是既压又哄，更注重感情的投入。对区域经理，待遇只是一方面，他们对于工作环境的要求甚至超越了待遇的要求。