中脉内部管理手册(全套).doc

目 录 前言……………………………………………………………………………………………3 企业文化 第一节 企业简介……………………………………………………………………………4 第二节 企业文化……………………………………………………………………………9 第三节 中脉服务礼仪 ……………………………………………………………………13 人力资源组织结构及岗位职责 第一节 人力资源组织结构图 ……………………………………………………………17 第二节 人力资源总纲 ……………………………………………………………………17 第三节 公司训导与人力资源部服务承诺 ………………………………………………21 员工招聘 第一节 招聘工作 …………………………………………………………………………22 第二节 标准化面试流程 …………………………………………………………………23 录1 中脉科技集团郑州公司面试签到表 ……………………………………57 第三节 面试问话提纲 ……………………………………………………………………25 员工培训 第一节 培训工作 …………………………………………………………………………28 附录2 培训班运作流程 ………………………………………………………58 第二节 培训须知…………………………………………………………………………29 附录3 新员工培训课程表 ……………………………………………………59 附录4 培训师职位描述书 ……………………………………………………60 附录5 班主任职位描述书 ……………………………………………………61 第三节 会议管理制度与员工成长………………………………………………………29 附录6 销售五步流程——《蓝皮书》 ………………………………………62 员工管理 第一节 人事手续办理…………………………………………………………………33 第二节 关于新员工办理入职手续的规定……………………………………………33 附录7 求职登记表 …………………………………………………………70 附录8 聘用协议 ……………………………………………………………72 附录9 经济担保书 …………………………………………………………73 附录10 试用期员工考核表…………………………………………………74 附录11 中脉公司新员工报到通知 …………………………………………75 附录12 员工转正申请表…… ………………………………………………76 附录13 辞职、辞退审批表 …………………………………………………77 附录14 调动审批表 …………………………………………………………78 第三节 绩效考核工作 ………………………………………………………………34 附录15 员工晋升报批表 ……………………………………………………79 附录16 人力资源部员工考核表 ……………………………………………79 附录17 分公司人事干部月度考核表 ………………………………………79 附录18 分公司服务营销部主管考核表 ……………………………………79 附录19 员工违纪处罚通知单 ………………………………………………79 第四节 员工福利保险 ………………………………………………………………53 附录20 员工参保审报表 ……………………………………………………79 前 言 一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1．构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2．保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3．保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 第一章 企业文化 第一节 企业简介 中脉集团前身是江苏省纺织厅下属企业-----天宝药业有限公司。1993年成立生产工厂，1994年6月双歧天宝健胃理脾口服液上市。1994年8月公司总裁王尤山受朱镕基总理亲切接见。 1997年公司体制改革后成立南京中脉科技发展有限公司 1997年10月第一个中脉品牌----中脉烟克诞生 1997年12月中脉烟克开始在江苏拓展市场 1998年4月中脉烟克首次取得中