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灵山景区游客满意度调查报告 内容摘要： 当今社会崇尚顾客就是上帝，不论是哪个行业顾客都成为发展的导向，我景区为了进一步了解顾客对于景区的满意度，以便及时促进景区发展改善景区的内在和外在条件作出努力。本文就是我景区对广大游客的满意度调查报告，其中详细的呈现了游客的意向以及本景区的一系列不足的地方，文章阐述了调查问卷的设计过程，调查过程，以及一系列的后续总结及分析，并给出了应有建议和改善的方向，忘由此来提高景区的各方面高度，以及经济效益 关键词：灵山景区，广大游客朋友，满意度调查 一 、引言 无锡灵山景区经过十多年来的发展成为了世界佛教圣地，年均游客量超过200万人次。灵山先以世界上最大的青铜佛像强势出击；后建成佛文化园区，接着建造梵宫，汇聚瑰宝，打造永不落幕的“佛教艺术博览会”，灵山景区再次跃升；第三步承办第二届“世界佛教论坛”，使太湖之滨的灵山聚焦世界目光。灵山成功的原因在于充分研究现代人精神和物质需求，用时代观念诠释，用现代审美表现，用科技手段打造，创建了世界级佛教圣地，满足了现代人对传统文化的认识和心灵安抚的需要。同时景区也非常注重企业的软硬件建设，不断改进和完善各项服务设施、服务项目，游客满意度持续提高。 二、景区介绍 灵山景区位于山青水秀，风物宜人的无锡马山太湖国家旅游度假区，距无锡市区17公里，有旅游专线88、89路到达景区，灵山胜境，是一座集湖光山色、园林广场、佛教