世界著名酒店集团.doc

----康拉德·希而顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》，总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训，其中包括酒店管理的七条金科玉律：ZZm[N1、 酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要；^2HMil2、 预测要准确；#2,?3、 大量采购；ngG4、 挖金子：把饭店的每一寸土地都变成盈利空间；WKFJBs5、 为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才；.\@:Cj6、 加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销；acJ7、 酒店之间互相帮助预定客房；P)ee;具体说来，希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式，他们体现在以下几个方面：d`QV1、 细分目标市场，提供多样化的产品`a2、 高标准的服务质量监控X4YI3、 严格控制成本费用B4、 以人为本的员工管理战略Or:l5、 积极全面地开展市场营销活动;I`6、 利用新技术d创立希尔顿的鼻祖康拉德·希而顿是个精力充沛而能干的实业家，又是个实实在在的乐天派。他把自己的成功归结为：V3+c1、 发现自己的特有天资X2、 有大志，敢想，敢干，敢憧憬D;3、 充实ju)4、 对生活要充满激情-gV5、 莫让你所占有的东西占有了你PMx6、 有麻烦莫担忧al~_nW7、 担当起自己对这个世界的全部义务*IjZJS8、 不要沉溺于过去uK9、 尊敬别人——对任何人也不要鄙视m}10、 不间断的满怀信心的祈祷精品国际饭店公司A/8Choice Hotels International[_r/%n:Dl\（精品国际饭店公司，下文简称为精品）是世界排名第二的饭店特许经营公司。精品最早起源于信誉良好的品质客栈（Quality Inn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年，随着舒适客栈（comfort Inns）的开设和发展，精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rodeway Inn 和Econo Lodge 之后，精品又对Sleep Inn 和MainStay Suites进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。qC2+精品品牌战略AUk----精品目前已在36个国家开设了4000多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区，并有部分正处于是建设之中，这些饭店分属于七个品牌：Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Loddge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。N\yiM 1、 Clarion HotelsL\Clarion Hotels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。czM9v$其宣传口号是“精益求精”。Jg[q所辖的AAA级饭店中有80%是三星级饭店。(wWf2、 Econo LodgeXubEcono Lodge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，带给顾客超值的享受，它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的。j所辖的AAA级饭店中有75%是二星级的。0x!umj3、 Comfort Inn Quality Suitesjm$II1Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌.h#同时也是美国发展最快的饭店连锁。)y其宣传口号是：“拥有Comfort ，享受一份舒适”。L@B2所辖的AAA级饭店中有71%是三星级饭店。c4、 Sleep InnWA.Sleep Inn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围，但又去除了任何修饰的东西。cnA6DK其宣传口号是：“本身就是一流”。A+Ro5、 Rodeway Innb,E}Rodeway Inn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场，提供中等价格的房间。({X:其宣传口号是：“温馨的家园”。其特色房间是：“精品房间”。H6、 Quality Inns ,Hotel SuiteshYQuality已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施，并以其盛情待客面闻名于世界。AE74其所辖的AAA级饭店中有60%是三星级。wFRg\所有房间都设置了Quality执行官房间，其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。 7、 MainStay SuitesAzt8rSMainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施，尤其方便的是向顾客提供了一个24小时有效的自动登记入住、