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学习体会 开拓图书馆管理新思路 ——提升服务能力促进经济发展 通过这次对图书馆新知识新理论的学习，对如何开展图书馆工作有了进一步认识。图书馆服务能力包括两个基本内容：一是提高服务效率；二是保障图书馆资源的公平、公正与平等。不可否认，图书馆服务即是一种经济行为，也是一种人文关怀，追求效率是经济行为的本能，追求公平、公正与平等是人文关怀的体现。图书馆与企业一样，也追求效率、“图书馆活动的本质，就是用最小的文献资源投入获取最大的社会利用效率。”所不同的是，图书馆追求效率的同时，还坚持着公共精神。而“现代公共精神是孕育于公共领域之中的位于最深的基本道德理想和政治价值层面的以民众利益和社会需求为依俯的精神取向。它包含民主、平等、自由、秩序、公共利益和责任等一系列最基本的公共范畴。”公共精神始终是图书馆坚持的核心原则，保障图书馆资源的共享的公平、公正和平等是图书馆立馆之本。 双鸭山地处祖国边陲，煤炭储量丰富，以煤炭生产为主的工、农、林、牧业全面发展的新兴工业城市。这一特点决定了我馆是公共性质的服务机构，是全面发展的图书馆藏书体系。当下各行各业都在充分发挥才智献计献策，投身到改革中来，我们图书馆是我市的科研、文化、教育发展的前沿阵地，担负着为我市的各行各业服务的任务。我们也要深入挖掘图书潜力，发挥其促进科学技术进步，启迪民智的作用，真正发挥图书馆在现代社会的突出贡献。 图书馆的作用能否得到充分发挥，管理活动是否有效，在一定意义上直接取决于图书馆服务能力的高低。所以针对我们现有的实际情况对如何做好图书馆服务工作下面谈一点认识。 一是收集翔实信息，为政府经济管理部门、企业决策机构制定发展规划，政策法规提供科学依据，加大改革力度，提升竞争能力。利用本地特有资源优势，环境优势，人文优势振兴地方经济。同时还要进一步撑握不同历史时期的方针政策、成就和经验教训。政治经济、文化及社会进步等各个领域的重大进展信息，了解其它省、市相关行业取得的经验成就。一些相关行业的新信息、新成果，我们图书馆正是集这些信息资源的重要组成部分，我们把这些信息加以收集整理分门别类编辑成册或相关目录分别提供给决策部门。为政府制定城市发展规划提供科学依据。比如：我们可以把《人民日报》、《黑龙江日报》、《辽宁日报》、《吉林日报》等相关报纸中的关于老工业基地调整改造及煤炭、工业企业的政策提供信息，把中央、省、市行业的出台政策法规加以收集整理，提供给工商、税务、银行等职能部门为其制定适合双鸭山市经济发展法规文件提供资料。还利用图书馆之间的馆际交流联系收集其它城市改革的先进经验，提供给我市煤炭、工交、农林等企业，实现互相借鉴取长补短。 二是采取多种渠道举办各类型的讲座提升生产力水平。生产力决定城市的发展速度，高素质的人才和先进的科学技术是社会乃至一个城市发展的决定因素。我市地处边陲信息传递相对较慢，我们利用图书馆的信息资源传递功能，通过报纸、刊物和全国各地馆际交流的优势有针对性的收集专题目录信息，发放到各个行业的决策管理部门，使他们认识到图书馆在经济发展中起到的带头兵的作用，提升图书馆的服务能力。我馆还可“请进来”——联合社会力量开办学习班、专业培训班，而工人、农民以及企业改革下岗的大批失业人群是信息的弱势群体，在当今知识快速更新、科技飞速发展的时代，提高他们的认识能力和工作技能也是城市经济发展的重要因素之一。为他们提供再就业使他们通过图书馆学习拓宽视野，具备重新上岗或自谋出路的能力。还可以利用图书馆的信息系统为其提供就业信息以及相关的经济信息。履行部分社会职能为构筑和谐社会，减轻政府压力贡献力量。 三是图书馆馆员除掌握图书馆学专业知识及外语、机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等措施强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。争取潜在的读者，以壮大读者队伍为此，图书馆必须做好宣传推广工作，编写读者指南，定期对读者进行入馆，不定期举办图书馆专题知识讲座等，让更多的读者充分了解图书馆。另外，各个服务窗口都应开展针对读者的参考咨询工作，以提高读者利用图书馆的能力。图书馆还应高度重视读者的反馈信息和读者服务效益调查。可通过采访、座谈会、调查表、问卷、意见箱等形式，了解和掌握读者的有关情况，以利改进各个环节的工作，提高图书馆的整体服务水平。在网络信息服务日益发展的今天，图书馆能否可持续发展是图书馆坚持科学发展观的根本。图书馆要长期保持稳定发展