QA_配电运营访谈问卷_180903 EW V01.docVIP

苏州供电公司 业务流程优化设计项目 访谈大纲 规划计划部 业务定位 苏州电力是否拥有任何尚未剥离的发电资产？对未来这些资产的运营如何考虑？ 主要电网覆盖的地理范围？在这些系统中苏州电力是否控制了所有的资产？ 苏州电力是否控制了所有的电力零售？是否涵盖了诸如测量，收帐以及安装等零售功能？ 苏州电力是否已经，或者计划进入输电和配电以外的业务领域？如果是，是哪些业务领域，考虑进入的主要原因是什么？ 供应 苏州电力主要采购哪些大类的资源？与江苏电力公司的关系？ 未来这些资源采购的变化趋势如何？ 购电价格的构成和变化趋势如何？ 目前采用的购电合同的实质是什么？他们的管理模式如何？ 需求 苏州电力面对哪些主要的客户需求？对这些需求的变化趋势预期？ 需求增长的驱动力是什么？ 根据预测，现在或将来是否存在电力不足或过剩？主要原因是什么？ 电网 从电网扩张的角度讲，苏州电力有和其它电网联网的计划吗？是与那些其他电网？ 采取何种方式在这些实体之间购售电力？ 管制 解除管制对苏州电力的主要影响是什么？ 在接下的几年中，预测哪些与苏州电力相关的主要领域的规则将会变化？ 其中有哪些仍具有较大的不确定性？ 如果苏州电力可以向监管机构提三个对其业务有利的建议，那会是那三个问题？ 技术 那些新技术正在影响或可以影响苏州电力的经营？ 在发挥和利用新技术苏州电力作了那些计划？ 客户 苏州电力的主要服务客户群有哪些? 苏州电力是如何划分不同的客户群，像大商业客户，小的商业客户，居民等等。 针对这些不同的客户群苏州电力拥有那些相关的信息数据库？ 每个客户群对总收入的贡献度？ 每个客户群的预测增长情况如何？ 服务于不同客户群的成本分布情况如何？ 每个客户群的收益性如何？ 不同客户群的需求状况如何，是否有显著的日需求曲线波动和季节性需求曲线波动？ 每个客户群的主要要求，如：电压等级，收款方式等。 在大企业客户中，有没有自己有发电设备的客户？占多大比例？ 售电价格 电力销售的定价体系，其他服务又是如何被定价的，比如安装，表计，用户工程等？ 苏州电力在对不同的客户或者客户群定价的时候有多大的自主性？ 任何关于最高限价或其它定价改革的法规？ 成本 苏州电力的主要经营成本项有哪些？ 苏州电力的成本分类统计口径有哪些？比如客户服务成本，维护成本，管理成本等。 成本是通过什么系统，又是如何分摊的？ 市场 苏州电力这个品牌对客户意味着什么？品牌形象如何？ 是否开展广告或推广活动？ 竞争 现在或可见的将来，苏州电力的哪些服务领域中可能出现竞争？ 如果有，竞争者是谁，他们的长处与短处分别是什么？ 合伙人/联盟 苏州电力是否有合伙人/业务联盟？ 如果有，在那些领域，处于什么目的？ 财务/ 投、融资 最近苏州电力在财务状况方面有哪些变化？ 苏州电力的主要资产是什么？它们的价值如何？ 帐目上的债务情况如何？苏州电力有无任何应负责任的不良资产？ 苏州电力的财务状况如何？现金存量情况如何？ 投资的主要优先考虑方向？ 是否存在一个计划投资的评估案例？预期投资汇报率是多少？ 所有权/组织架构 苏州电力的拥有者？是否有将公司的部分剥离转让的计划？ 生产运营部 您认为电力体制改革所带来的厂网分开、资产重组、人员重组等重大事件会对苏州电力的生产运营产生哪些影响？苏州电力面临的挑战和机遇是什么？ 苏州电力今后将成为电网运营为主的电力公司，在电网运营、建设和维护方面的战略规划是什么，准备分几步走，与电网运营、建设和维护有关的各个职能部门的相应的行动步骤是什么？ 目前苏州电力公司电网运行管理和电力资产管理信息系统的建设情况如何？ 您认为目前苏州电力公司电网运行管理和电力资产管理面临的当务之急是什么，造成目前资产管理问题的主要原因有哪些？ 从您的角度来讲，衡量本次项目（尤指电网运行管理和电力资产管理方面）成功的主要标准是什么？项目成功实施的关键因素和阻力各有哪些？ 您对公司未来3~5年规划有何看法？您认为苏州电力应该有什么样的发展目标？ 我们即将开展的全面访谈工作有何建议？应该特别关注哪些问题？  物资管理部 目前苏州电力公司物资采购工作的总体运行情况如何，面临哪些问题？ 目前苏州电力公司物资采购部门的架构设置和汇报体系如何设置，设置的思路是什么？ 目前机关本部和供电局、超高压局等基层单位的物资采购部门的定位及分工是如何确定的？ 您对于苏州电力公司未来采购策略的看法？ 您对于苏州电力公司未来仓储策略的看法？ 目前对于物资采购部门的考核制度如何设置，是否存在问题？ 您对公司