管理信息系统考前复资料(改).docVIP

前言 填空：TQSC——Tempo 、 Quality 、 Serve 、 Cost，ERP——enterprise resources planning , GPS——global position system POS（points of sales）系统：大型综合商场信息管理系统。 系统方案组成：服务器、工作站、POS机、桥 POS系统的功能：前台销售子系统和后台商场进、销、存业务子系统 第一讲 管理理论的发展与应用 ◆格言：管理信息系统的开发、引进、应用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现先进的管理理念、管理思想、管理方法和管理手段。换言之管理信息系统不仅在于提高管理的效率（Efficiency），更重要的是大大提高管理的效益（Effectiveness）。 ◆管理理论的四个发展阶段：古典管理学派、行为科学学派、管理科学学派、后现代管理理论 ◆管理理论和信息化的关系：管理理论的发展与运用为信息化提供坚实的理论基础；信息是管理理论的唯一有效途径。两者之间互相促进、互相依赖、互为因果，是一对孪生兄弟。 ◆企业内外部环境的变化的集中反映：顾客：Customer、竞争：Competition、变化：Change ◆企业外部环境的变化对信息化的影响：①市场的全球化，在全球范围内有更多的客户和竞争者，必须获取全球的资源和具备全球性的技术支持及售后服务；②