娱乐抢先报IV业务策划案.doc

娱乐抢先报业务策划案 业务详细介绍 业务内容： 与百代、华钠等著名唱片公司和中影集团等电影公司以及娱乐杂志合作，推出最新的流行音乐、电影大片以及明星独家专访和娱乐资讯。 1号键，音乐随身听：最新流行音乐、本地演唱会直播、门票抽奖等 2号键，音乐风情榜：热门歌曲排行，点送等 3号键，电影大片专辑介绍：大片的对白\歌曲\音乐\剧情\花絮介绍 4号键，看电影抽大奖活动：包括现金大奖以及电影票赠送等 5号键，演艺圈：和《演艺圈》杂志合作推出，介绍演艺圈中的新闻轶事，明星独家专访 6号键，娱乐资讯：这里有最新鲜的动感娱乐新闻，分享娱乐头条，关注偶像行踪，轻松一点一网打尽！ 7号键，节日祝福：只要手指轻轻一动，便把最深的祝福送给你身边的每个人。 操作方式 手机拨打接入号码——资费提示——进入《娱乐抢先报》节目。 信息费定价 1、0．5元/分钟 2、信息费定价依据： 支出： 版权购买费，这是先期支付的固定费用 宣传资料的制作、运输和摆放费用 合作对象的比例分成 成本： 产品制作时间要求高，要求及时迅速，需要高成本投入 资源的丰富性强。很多资源需要收集，也需要较高的成本。 同类产品比较 优势： 1、内容更丰富，更权威。 合作方包括百代EMI、华纳等7大唱片公司；中影集团、华纳、新生代、北大华亿、华夏电影、紫禁城三联、北京世纪喜讯、北京君为等国际国内电影公司；以及《演艺圈》、《凤凰周刊》、千龙新闻网、《北京电视周刊》、新华社等若干传统媒体。信息资源丰富、独特！ 2、制作更精细，质量更优异。 IVR产品制作和维护队伍强大，善于替用户着想，能够充分保证产品上线的速度和质量。 3、宣传手段更有针对性。 在宣传方式上，中影集团在全国共有35家院线，首轮影院850家，我们可以在电影宣传档期同时启动这些促销影院。包括海报、宣传单页、影院活动、首映式等。 4、价格便宜，具有很强的竞争优势。 0.5元/分钟，只是TOM同类产品价格的四分之一。 市场潜力和市场规模 用户群预测 目标用户群：16～35岁全球通手机用户和动感地带用户 潜在用户数：1000万 使用用户数：20万 流量及收入预测 预计流量：每天5万分钟 预计月收入：人民币100万 宣传推广方案 媒体合作，我们目前有近百家合作媒体，包括报纸杂志，比如《世界周刊》大部分都覆盖全国，包括时尚、娱乐、游戏、数码等。我们在这些平面媒体杂志都拥有固定的广告推广位，目前宣传MMS和WAP业务，以后还可以集中推广IVR业务。也包括10多家广播电视合作伙伴，比如西安电视台、山东电视台等。 地方分公司及办事处，目前我们在全国重点省份省会城市建立了6个分公司和近10个办事处，并在扩建中，在第四季度末将会扩展到全国20个省份，这些当地分公司及办事处都了解当地的市场，会协助总部进行当地路演、当地省份的联合推广等。 影院线渠道，中影集团在全国有35家院线，共有首轮影院850家，我们在电影宣传档期可同时启动这些促销影院。包括海报、宣传单页、影院活动、首映式等。 特殊渠道，中国医师协会和中国性学会在各大中等医院的渠道。并承诺本业务的宣传彩页，可在病历中进行夹带。合作伙伴中的出版社发行渠道，以及在图书销售中的夹带，也是很好的宣传方式。 无线业务渠道，在彩信、WAP上现有大量用户群，而且还拥有短信、彩铃业务平台。在相关各平台的产品中，进行相应的宣传。 整合营销，***上百种中移动增殖业务产品，整合现有资源和新产品，我们会推出相关的打包和促销活动。充分利用原有用户群，向他们推出套装服务。并举办各种奖励措施，刺激用户使用产品，缩短新产品的用户培养周期。 网络，群发E-mail 或网站链接，以及广告等，网络广告宣传需要有地毯式轰炸规模，否则效果很难具有足够的冲击力。 大型线下活动，跟随***各种线下活动，以及形象推广、新闻发布会等活动进行相应的派发和推广。 传统媒体广告，DM直投，户外广告，报纸、杂志的软性文章。并适当投放小版块彩色广告，以图文并茂的形式吸引用户的注意力。 客户服务方案 1、***客服的结构和人员组成 目前***客服部分为五组，分别由五位主管带领，并由一位经理统一负责整个部门的服务品质、监控及培训工作。 2、***客服方式 目前客服部共有客服专员60人，用户可通过拔打客服专线、本地客服电话、发送传真及发送邮件的方式与客服专员联系。我们的客服专线可同时接待34位用户来电。另外在公司网站上建立音信互动频道以及相关产品页面，将对产品的内容、使用、资费等方面进行详细介绍。 ***客服部，现在为***短信（全网）、彩信、wap、java、彩铃五项移动增值业务，提供优质的客户服务，由丰富的移动增值业务客服经验。曾经在河南移动对SP的评估活动中，我公司客服部的电话接通率达到80%