查勘定损培训浅析.ppt

*  查勘平台录入的车损估损金额、物损估损金额、施救费估损金额带入立案平台作为立案参考值，由立案岗进行立案 具体操作详见《车险立案工作流程》 。 转立案流程 *  查勘人员在网上车险理赔系统查勘界面影像资料平台或单证管理平台分类上传查勘拍摄的影像资料，查勘界面保存后提交下一环节处理。 影像资料上传  （二）车险定损工作指引 659 1、目的 本文件规定了车物定损的基本流程和操作要求，旨在完善车物定损的工作机制，规范车物定损管理和车物定损处理的业务要求，合理确定损失，有效降低赔付成本。 （二）车险定损工作指引 659 2、范围 本文件适用于中支理赔服务部 客户服务中心 车物定损工作 （二）车险定损工作指引 659 3、术语定义 车物定损：是指定损人员对车险事故涉及的车物损失进行勘验，出具定损单并提交上级审核的作业行为。 * 车险车物定损工作指引 定损阶段 定损完成后后处理阶段 勘验损失并拍照 跟踪拆解拍照 定损操作完成 损余物资回收 系统录入 确定损失 内容概述 * 接查勘流程 ·查勘岗人员现场/非现场查勘完毕，与定损人员约好定损事项后，转交定损岗人员进行定损； ·坚持以客户为主的原则，选择修理厂家，不得指定或强行推荐修理厂家； ·被保险人要求推荐修理厂家的，优先选择推荐与我司有合作关系的车商和战略合作修理厂，推荐厂家的资质，不得低于二级。 * 查阅查勘记录