2014年酒店作思路.docVIP

酒店2014年的工作思路 2014年，世界经济仍处在调整期，结构改革不到位和需求增长乏力等问题难以根本改观，金融危机的影响呈现长期化趋势。同时也应看到，发达国家实施再制造业化战略，以互联网、新能源为代表的第三次工业革命正在兴起，全球产业结构调整出现新动向。 内宾方面，相对来说本地客人对酒店的房价还是比较敏感，尤其是1、 2、6、7、8几个月淡季特别明显，因此要发展外地的商务客人，如江西、上 海、江苏等周边省的客源发展，淡季的时候做一下促销。由于酒店的房型结 构不合理，双人间只有10间，仅占12.5%，根本无法接团，因此我以前的 团队资源无法利用，加强网络定房是突破这种瓶颈的的手段。进一步拓展商 会的客源。 2013年的重点是继续加强酒店的销售力量，做好客人的维护，拓展新的客源，继续签客户协议。今年由于酒店刚开业，招不到合适的销售人员，本着宁缺勿滥的原则，主要的外围销售由我负责。明年准备配备一个销售人员，作为客户的维护，并考虑通讯补贴，交通工具，没有交通工具无法跑远的公司，无法大量拓展新的客源。可以考虑采购一些小礼品，比如钥匙扣，印上酒店LOGO与电话。制定总台员工超房奖励政策，提高员工的售房积极性，进一步提高住房率。明年最重要的工作就是推出充值VIP卡，作为酒店的重要政策。 第二方面，酒店的经营方向。二楼目前只做早餐，空间人员比较浪费，可以考虑引见功夫茶之类的项目，以弥补时间