CDIS改版学手册第五天.docVIP

一项技能训练方法 “我们从这次管理培训中可以得到的成果是什么？” “为什么学员们回到工作岗位后没有任何变化？我们花了大量时间培训经理，但他们仍按原来的方式做事”。 对由公司提供培训项目而进行授课的讲师而言，这样的话是不陌生的。但讲师还是应该认真对待来自一线主管们的提问。 传统的管理培训 传统的管理培训是以传授知识为主的，我们认为： ·传授最新的管理概念和理论将使经理们变得更有效。 ·讲授、讨论、沟通、领导的风格以及如何处理人际关系将会改变经 理的行为。 这些观点是基于这样的构想：如果我们能改变人的观念，他的行为随之将改变，经验告诉我们这个假设并不正确。 以传授知识为主的培训之所以未能达成预期的目标有如下几个原因：第一(也是最重要的一点)人的观念是很难改变的，它是一个人过去知识、经验所汇集成的思想和价值观。第二，即使那些感觉到了课堂讨论中不同方法的价值的人，也不愿尝试改变。为什么？因为这些新方法使他们感到不舒服。他们没有掌握尝试新方法的技能，也就是不知道“怎么做”！ 管理技能培训 技能训练与知识传授的一个很显著的区别是：技能训练集中于“如何做”而不是“谈论”。真正的技能培训包括： ·明确定义行为目标 ·达成行为目标的各步骤的定义――工作行为模式 ·练习模式和技能使其有效 ·学员的回馈 技能训练的重点在做练习和得到回馈。下表列出了他们的区别 不 同 点 知识传授的培训