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第一章 管理与管理学 教学目的 重点及难点主要教学方法 2. 社会属性——管理作为 人类的一种社会活动，体现一定的阶级意志，并为一定的阶级利益服务，受一定的社会制度和阶级关系所制约。 五、管理的基本职能——决策、组织、领导、控制和创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 决策——管理活动的开始，它包括计划 。 2. 组织——执行决策，通过组织机构设计和人员配备表现 3. 领导——利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 4. 控制——使实践活动符合计划。控制的标准是计划。（工艺文件） 管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。 5. 创新——使组织的作业工作和管理工作都不断地进行革新和变化，以适应环境。 §3 管理者角色理论 一 、管理者角色——德鲁克（1955） 管理一个组织,以求组织的生存和发展。 ①确定组织是干什么的，应有何目标，如何采取措施实现 ②求得组织最大效益。 ③为社会服务和创造顾客 管理管理者——中间管理者 ①确保下级的设想、意愿、努力和组织目标一致； ②培养集体合作精神 ③培训下级 ④建立健全组织结构 管理工人和工作 二、分类 1. 从横切面的组织层次分类 ①高层——处于组织的最高层，全面负责组织管理，制订总目标、总战略、方针，评价绩效，并在对外交往中以代表组织的官方身份出现，如总经理，副总经理，