运用教学理论於练方案之规划与设计.doc

運用教學理論於訓練方案之規劃與設計.以Z 公司為例 洪如珊 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 劉念琪 國立中央大學人力資源管理研究所助理教授 壹、背景 近年來，隨著科技創新、資訊爆炸、社會潮流十倍速地變動，企 業面臨逐漸激烈的競爭，在這樣的經營環境中，唯有比競爭者學習的 更好、更快，才能確保生存的利基。企業逐漸體認到唯有靠人力資源， 才能持續地維持組織的競爭優勢，也因為這樣的轉變使得企業以策略 性的觀點重新思考優秀人力資源的重要性，對人力的培訓亦日益重 視。 因此，有愈來愈多的企業，不論是否設有專責教育訓練部門，都 開始注意到，為主管和員工安排教育訓練活動是迎接未來挑戰的必要 作為。在2001 年10 月份《天下雜誌》特別與標竿學院合作，首度針 對國內二千大企業，進行「人力資產指標調查」（PAI，People Asset Index）發現：第一，企業的財務表現和人力資產的強弱，有著非常 顯著的正相關。其次，知識密集的服務業在人力資產各項指標的得 分，也是所有產業中表現最好的，高於全部企業的平均值。這意味著， 特別重視營造良好的工作環境更能吸引人才、鼓勵員工、激發創意。 - 2 - 所以，如果企業再不重視人才，就會失去競爭力。企業面對強大的競 爭與挑戰，需要有充裕的人力資源才能順利達成其目標。而企業往往 藉由教育訓練來培養員工的專業技術和知識，並開發其潛能，使員工 能配合公司營運成長的需要為企業增加競爭力。 建立一套完善的教育訓練方案，才能有效地藉由各種訓練及學習 的方法能協助組織成員創造新知識、分享經驗並改善工作績效，進而 將此成效轉化為組織有效的行動能力，並提升組織的競爭力。所以， 目前的教育方案,已經由無規劃的教學,走到有計劃的教學；而課程是 教學活動的必經途徑，也是指導學員到達學習目的的重要橋樑。而好 的訓練方案並不是一蹴可幾，需要經過嚴謹的規劃與設計，訓練之前 要先進行需求分析清楚定義訓練目標及結果，進而選擇適當的訓練方 式設計課程，確保訓練能達到功效（Noe,R.A.,2000）。總言之，有好 的、合適的訓練方案，更能使訓練成效達到事半功倍的效果。 貳、文獻探討 一、訓練方案規劃流程 當公司做完訓練需求分析後，決定訓練方案方向與主題，之後便 開始一連串結構式的訓練方案規劃流程（如圖一）。 規劃流程始於文獻探討，試圖由其中索引含的資訊中，來發揮、 思考適合該職能的教學訓練主題。從文獻探討中，我們可以瞭解該主 題可發揮的構面有哪些；選定了訓練的題目之後，再從事更多的文獻 探討與資料查詢。接著開始思考訓練的目標並構思想要達到的訓練結 果、訂定訓練方案的課程架構，進而由文獻探討來撰寫教案。在撰寫 教學內容時，我們必須加入理論基礎，從學習理論出發來說明學習過 - 3 - 程及學習後會產生的變化，另外，以教學理論為基礎來提供方法以協 助人們學習和發展。換句話說，學習理論說明什麼事情會發生，教學 理論說明如何使其有效地發生。所以在訓練方案設計中我們常常運用 學習理論與教學理論相互輝映，藉由理論為依歸，使訓練成效更顯 著。而本研究試著來討論教學理論應用於訓練方案規劃設計的重要 性。雖然，教學理論與學習理論不相同，卻與學習理論息息相關（邵 瑞珍、皮連生主編，民82 年）。但由於教學理論奠基於學習理論上， 因此在討論教學理論言仍應對學習理論有基本的認識。 訂定訓練主 題：決策 文獻探討一學習目標決定文獻探討二 訂定教 學目標 與內容 撰寫教案 內容 學習理論 教學理論 試教、回 饋、修改 執行 圖一：訓練方案規劃流程 二、學習理論 學習理論在解釋學習的歷程。為一套關於過程本質的系統性看 法。藉由這樣的過程，人們以某種方式與環境發生關聯，目的在增強 自己的能力以期能更有效地利用自身與環境的資源。自十七世紀以 來，許多心理學家專注於發展有實驗支持，有系統的學習理論。由 - 4 - 1913 年Thorndike 的效果律到Skinner 的操作制約理論等，學習理論 一直演變。近年來，許多教育心理學者對於研究發展更具多樣性 (Tennyson, Schott Dijkstra ,1997)。近來，由於訓練對象多為成 人，因而目前訓練方案中的學習理論大多應用在成人學習理論的範 疇。所以本訓練方案的學習理論背景大多以成人學習理論為依歸。 根據李嵩賢（民90）整理，關於成人學習理論由心理學家Malcolm Knowles 首先提出，他認為成人學習過程與孩童不一樣，成人的學習 來自內在動機而非外在動機。且成人累積的豐富經驗，為學習的重要 資源。成人學習並強調立即運用，因此成人學習應以基於以上以問題 為取想原則，盡可能就地取材，以「發掘問題、分析問題及解決問題」 為核心，所以在課程設計上要容許並鼓勵學習者積極的參與，增強其 再投入的動力。 另外除