新工資方案.doc

二、计件工资操作说明 1、确定计件标准 ???根据员工的岗位工资标准、工作时间和员工正常完成的清扫客房数和基本收入，确定客房服务员清扫房间（含相关工作）每月计件定额标准为307间（只包括VD房、OD房、GC房）。 房间计费标准 标退 套退 标空 套空 套退（商） 套空（商） 3 4 0.8 1 3.5 1 2、计件数量的统计 （1）早班、日班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》，下班时，将报表上交给领班\主管。 （2）领班\主管将《客房服务员工作报表》与《查房表》进行核对，确认每位服务员的清洁房间数，并将清洁数量记录《客房服务员总做报表》背面空白处，服务员与领班\主管共同签字认可；中班服务员由值班经理复核数量，并双方共同签字确认，表格于第二天交客房领班\主管。 （3）领班\主管根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日计件统计表》，月底汇总各服务员计件数量和金额。 ?例如：按房间出租率75%计算，设定退房的计件标准为2元\间，空房的计件标准0.5元\间，某服务员当月清洁退房230间，清洁空房77间，质量考评奖励100元，则该服务员的当月计件工资合计为618元。 [230间*3元*26+77间*0.8*26元]/25+100元=781元。 3、?计件质量考核 (1)?客房主管\领班使用《客房计件质量考核标准》表，检查各位客房服务员清扫房间的卫生质量，并将客房质量考核得分记录在《客房卫生质量考核表》上。 (2)?计件房间要保证房间卫生质量，员工不可一味只求速度提高自己收入，领班、主管查房要严格把关，发现质量问题要严格按要求返工、复查、返工两次仍不合格者，此房不计入计件房间量内。所有计件房间卫生质量必须符合“客房部OK房验收标准”方可计费。若经理在抽查中发现已转为净房的房间存在质量问题，不符合标准，取消员工当间计件。 (3)?客房主管\领班每月底根据《客房卫生质量考核统计表》 HYPERLINK /caiwu/chengbenhesuan/ \o 成本核算 核算员工的质量考核平均分，并将质量考核统计表上交经理审核。房间质量总体评分90分以上为合格。 (4)?质量达标者每人每月奖励金额由部门根据实际情况进行分配。 三、计件工资核算： 1、工资核算时间：每月25日到下月25日。 2、核算公式：计件工资=计件金额+质量达标奖励 3、工资发放标准： ???岗位工资+计件工资+全勤奖 例：岗位工资（1200）+计件工资（781）+全勤奖（50）=2031 4、?员工假期期间计件工资的计算方式： 事假和病假：如果员工因个人原因申请的事假和病假，扣除缺勤天数，并根据实际计件完成量核算工资。 四、其他说明 （1）新入职的客房服务员前2个月可不实行计件方案，按客房服务员的试用期工资发放；但需给予工作量目标和质量要求； （3）客房主管|领班每天分配房间时，尽可能考虑员工能力和工作量的均衡分配。经理月末审核计件工资时，须仔细查看《客房每日计件统计表》上每日服务员清洁房间的总数，确保公平和公正。 （4）宾馆实施计件时须考虑员工的工作效率和身心健康，每位服务员每天打扫的房间数不得超过20间。 （5）宾馆可根据实际情况，确定质量考核，建议合格标准不低于每月50元。 五、主管、领班实行岗位工资制 主管：岗位工资（2700）+目标责任考核（见目标责任书）+质量达标奖+全勤 领班：岗位工资（2300）+目标责任考核+质量达标奖+全勤 服务中心：岗位工资（1400）+部门平均绩效 客房质量考核标准 房号：??????????房态：???????????服务员：??????????领班|主管：????????????日期： 卫生间 考核项目 分值 备注 ? ? 考核项目 分值 备注 取电盒|开关上有污渍、灰尘 0.25 ? 垃圾桶有污渍|垃圾袋脏 0.25 ? 门上有污迹 0.25 ? ? 床 床单或被套上有毛发 1 ? 地面毛发 2 ? 床铺不平整、有污渍 0.5 ? 排风扇坏、有污渍 0.25 ? 枕头不饱满、有污渍 0.5 ? 灯具坏、有污渍 0.25 ? ? ? ? 镜面有水渍 0.25 ? 床褥不平、有毛发 2 ? 面盆不亮、有水渍 0.25 ? 床头柜有污渍、灰尘 0.25 ? 玻璃架上有水渍、坏 0.25 ? 电话、便签摆放不规范 0.25 ? 物品摆放不规范 0.25 ? 拖鞋、擦鞋纸摆放不规范 0.25 ? 毛巾架上有积灰、水渍 0.25 ? 床靠上有灰尘、有污渍 0.25 ? 毛巾上有毛发、毛边 1 ? 画框上有灰尘 0.25 ? 马桶上有毛发、尿渍 1 ? 空调有灰尘、污渍 0.5 ? 马桶上有污渍、积尘 0.5 ? ? ? ? 卷纸架有灰 0.25 ? 其他 ? ? ? 地面污渍、水渍 0.5 ? 窗框有积尘、脏