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全国大型招聘网站综合评价报告 2012年初 网络招聘，也被称为电子招聘，是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程。即企业通过公司自己的网站、第站等机构，使用简历数据库或搜索引擎等工具来完成招聘过程。 　　Online Recruitment, also known as e-recruitment, is the use of technology to attract candidates and aid the recruitment process. What this usually means is the use of a company’s own website, a third-party job site or job board, a CV database or search engine marketing to fill vacancies. 　　企业用信息科技来协助整合资源的概念已经逐渐落实在中国各企业，用计算机辅助生产、营销、财务、研发等方面的管理运作已行之多年，只有人力资源管理的电子化(eHR)，是近几年才开始的热门话题。根据国内外企业的实践，eHR的主要形式有：电子化招聘、电子化培训、电子化学习、电子化沟通和电子化考评等，其中尤以电子化招聘(e-Recruiting)发展最为迅速。如何透过e-Recruiting的建立，让HR人员能更专注于企业的竞争核心——人才，以增加企业整体竞争力，同时也提升HR人员在企业内部竞争力是所有HR人员所关注的新课题。 网络招聘有两种主要方式：一是注册成为人才网站的会员，在人才网站上发布招聘信息，收集求职者资料，查询合适人才;一是在企业的网站上发布招聘信息，吸引人才。 图一：2011年全国主要人才网站知名度评价得分图 智联招聘的广告投放时非常成功的，与央视二套合作《绝对挑战》电视栏目，为智联招聘赚足了人气，大大提升了知名度。从知名度上看，近年来网络招聘领域内的一匹黑马一览英才网其独特之处在于其不俗的细分魅力 图二：2011年全国主要人才网站专业程度评价得分图 我们都知道，人和人之间的区别，有些时候是非常大的！这就造就了不同的领域的专家学者和科学家，以及顶尖的国际科学大师、专业大师。专业知识的积累靠人类社会的文明和进步，专业的本质是科学与规范人类的知与行。知行合一于具体专业的项目计划及领域边界之内方谓达之作业规范。 招聘网站的专业程度也是非常重要的，从上图来看，综合招聘网站除了前程无忧的专业程度比较高之外，其他的都有待改善和提升，反而一些专注于行业的招聘网站、比如物流英才网和建筑英才网得分都比较高，这也说明了，行业化的细分招聘网站可能是未来发展之路，所以前程无忧已经在其网页上开通了系列专业导航功能！当然了，综合的招聘网站走细分的行业之路，能否走得通，还要经过实践的检验和客户的是否认可，这也给英才网联这样的细分行业的招聘网站敲响警钟——你再吃肉狼在看！ 客服态度 图三：2011年全国主要人才网站客服态度评价得分图 态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调一致性。 招聘网站的客服态度反映的是一个团队的精神风貌和环境气场，也是对用户和客户的一种尊重，更是一个团队的修要。从上图可以看出，一些比较大的招聘网站在客服态度上需要改善，特别是我们公认的行业老大哥——前程无忧，不要让人感觉有“店大欺客”的感觉，否者后果将会很严重！ 很有趣的是，行业招聘网站的客服态度是最好的，我们也通过电话调查，感觉那里的接线员你怎么“骂”她都不生气，都很礼貌的对待任何一个电话，哪怕是一个很不礼貌的电话，这个素质真是值得现代服务业的网络招聘同行好好学习和思考。还一个很有趣的现象，物流英才网的从业人员大部分都是比较了解物流行业，有的之前就是在物流行业传统领域转职过来的，他们这样的老行业也能有这么好的服务态度，实在难能可贵，这也说明，一切都是可以改变的，只要你愿意！改善服务态度，马上行动吧！ 招聘效果 图四：2011年全国主要人才网站招聘效果评价得分图 招聘是指企业为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求、寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员,并从中选出适宜人员予以录用的过程。是指用人单位通过制订招聘计划，并且通过一定方式录取新员工的活动。一般由企业的人事部门或者人力资源管理部门负责。 　　　目前招聘的主渠道是通过