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 与销售相关的物业管理案例 案例2就一个住宅小区来说，物业管理中的物业究竟指什么? 我是一个学工程的本科生，毕业后到物业公司工作。公司领导? 简要说明： 很多人认为，物业就是房子，或者物业 详细评析： 物业一词原出于港澳及东南亚一带的地区和国家；英语为Estate”或“Property”，其含义为“财产”、“资产”、“拥有物”、“房地20世纪80年代从香港引入我国大20年，但目前国内学术界、理论界及房地产业实际工(狭义)的定义尚未形成一致的认识。从已出 从物业的概念中可以看出，一个完整的物业，应至少包括以下 (1)建筑物。包括房屋建筑、构筑物(如)、道路、 (2)设备。指配套的专用机械、电气等设备。如电梯、空调、 (3)设施。指配套的公用管、线、路。如上下水管、消防、强电(供变电等)、弱电(通讯、信号网络等)、路灯，以及室外公建设施(如幼儿园、医院)等。 (4)场地。指开发待建或露天堆放货物之地，包括建筑地块、 物业可大可小，可以是群体建筑物，如住宅小区；也可以是单 国际上，物业是一个通用的习惯词汇，与房地产、不动产表达 完整地把握物业的概念，需要注意以下两点： 第一，物业的主体是建筑物，辅助部分是配套的设备、设施与(如空地)，就不能称其为物业，至少不能称其为物业管 第二，物业管理中的物业(适用于住宅小区)主要是物业的共 业主自用物业建筑物和自用设备通常不是物业管理的范畴，(不)；对于写字间，就是写字间的内部(不含公共部分)。 了解物业的概念和组成，对于搞好物业管理，处理物业管理的 首先，对物业公司而言，弄清物业的概念及组成，就能全面地(除非业主特约)。同时，又可根 目前，不少物业公司在没有弄清自己所管物业范围的情况下，其次，对业主或使用人而言，了解物业的概念和组成，就能正(实际上，共用部分并非单个人所有)，公共部分管理与己无关 案例36 开发商对物业管理情况的承诺与物业管理公司的说法谁的算数? 情况一：一位业主购买了一套高档公寓并且已经入住。按照500多元，而且每半年结算一次。在与开发商签订购80％，可以为他减免三分之一的费用。 情况二：家住广州某花园的王先生，在购房时开发商承诺物业6角钱每平方米，并有管道煤气、24小时热水等配套服24小时热水等没有落实，物业管理费反而涨到了8角钱每平方 问题： (1)开发商能不能对物业管理问题做出承诺?能否? (2)开发商的承诺对物业管理公司有没有约束力? (3)开发商对承诺引发的法律后果应否承担法律责任? 现在有些开发商动不动就一通承诺，什么价格降至最低，服务 详细评析： (1)开发商能不能对物业管理问题做出承诺?能否把其承诺? 这个问题上我们和北京世联律师事务所郭玉涛律师的观点是 在房屋预售前，发展商可以与物业管理公司谈定前期物业管 (2)开发商的承诺对物业管理公司有没有约束力? 如果开发商仅仅是为了促销而就物业管理服务内容、方式、收 当然，如果开发商向购房者出示了物业管理公司授权其做出 (3)开发商对承诺引发的法律后果应否承担法律责任? 最高人民法院《关于贯彻执行(中华人)若 依据《民法通则》的规定，对于重大误解情形，一方有权请求人民法院或仲裁机关予以变更或撤销，被撤销的民事行为从行为开始起无效。同时，我国《合同法》第五十八条规定：“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还……有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失……”这就是说，如果发展商在购房合同中承诺了物业管理条款、内容，而开发商对这些承诺并没有准备或以后根本没有能力兑现，而购房客户认为自己受误导而签约并遭受较大经济损失，则该客户可以要求撤销该购房合同，双方退房退款；如果客户因此遭受损失，还可以提出索赔请求。 附：不要轻易承诺 一位有名且有钱的业主，偏偏不肯缴纳区区几十元的物业管 某先生在浦东一高档小区购买了房子，对房型、环境都非常满24小时设立保安岗感到称心， 陆家嘴物业管理公司进入小区之后，根本不知道开发商有过24小时的保安岗位，人力、财力 这则故事虽然小，却发人深思。物业企业理应竭尽全力为业? (摘自上海《解放日报》) 61 物业管理一定要签订委托管理合同吗? 我们是偏远城市旧小区的房管部门，最近我们单位正按政府?另外，在签订委托合同时，应该注意什么? 物业管理委托合同是房地产开发商、物业所有人或者物业管 详细评析： 市场经济条件下签订委托管理合同的必要性主要体现在如下 第一，物业管理委托合同是物业管理公司进行管理服务的依 第二，委托管理合同是解决物业管理纠纷的依据。一些物业 案例116 机动车进出小区到底应不应该收费? 我是一名出租车司机。前几天，我载一位乘客去他的居住小2元!” 面对这位怒气冲冲的乘客