人力资源量化管理解析.doc

人力资源量化管理－运用36个关键绩效指标，提高企业竞争力 休.巴克纳尔（Hugh Bucknall）词汇表 3 导言 4 第一章 生产率与工作效率（Magic Numbers For Productivity and Efficiency） 7 MAGIC NUMBER 1 依岗位类别和绩效计算的缺勤率 7 MAGIC NUMBER 2 意外事故成本 10 MAGIC NUMBER 3 解决争端的平均时间 13 MAGIC NUMBER 4 单位招聘成本 14 MAGIC NUMBER 5 财务人员占全体员工的比率 16 MAGIC NUMBER 6 加班时数 17 MAGIC NUMBER 7 人力资源部门预算门预算占占销售总额的比率 18 MAGIC NUMBER 8 人力资源部门员工占全体员工的比率 19 MAGIC NUMBER 9 信息技术人员占全体员工的比率 20 MAGIC NUMBER 10 市场销售人员占全体员工的比率 21 MAGIC NUMBER 11 薪资管理人员占全体员工的比率 22 MAGIC NUMBER 12 员工提供建议比率 23 MAGIC NUMBER 13 流程周期 25 MAGIC NUMBER 14 平均每位员工所获利润 26 MAGIC NUMBER 15回复询问的时间 27 MAGIC NUMBER 16 病假比率 29 MAGIC NUMBER 17 每年每位等同于全职员工的病假天数 30 MAGIC NUMBER 18 依疾病种类支出的医疗费用 31 MAGIC NUMBER 19填补岗位空缺的时间 33 第二章 员招聘及培训发展 Magic Numbers For Staffing and learning 35 MAGIC NUMBER 20员工招聘过程中的人员离职成本 35 MAGIC NUMBER 21 员工敬业度指数 38 MAGIC NUMBER 22 非自愿性的员工离职率 41 MAGIC NUMBER 23 依岗位类别和绩效计算的员工离职率 42 MAGIC NUMBER 24 自愿性的员工离职率 43 MAGIC NUMBER 25 平均每位员工的能力开发成本 44 MAGIC NUMBER 26 平均每位员工培训时数 45 MAGIC NUMBER 27 每小时员工培训成本 46 MAGIC NUMBER 28 依岗位类别计算的受训人员比率 47 MAGIC NUMBER 29 内部招聘概率 49 MAGIC NUMBER 30 核心员工的留任率 50 MAGIC NUMBER 31 绩效评估的等级范围(分布) 51 MAGIC NUMBER 32 岗位评估 53 MAGIC NUMBER 33 公司与竞争对手的薪资比率 58 MAGIC NUMBER 34 绩效奖励的差异 59 MAGIC NUMBER 35 计算股票期权定价的布莱克一斯科尔斯模型 61 MAGIC NUMBER 36 每位员工的总薪酬成本 64 结论 68 附录l 用人力资源“仪表板”关注你的全体职工 71 附录2 贵公司人力资源的运作模式如何? 79 全文如下： 词汇表 缺勤率是指某特定时间段内员工缺勤的天数占所有员工应该工作 依岗位类别计算的缺勤率是指某特定岗位序列的员工的缺勤人数 布莱克一斯科尔斯模型是指费希尔·布莱克和斯科尔斯两位金融1973年提出的股票期权定价模型。由于其严密的逻辑、形式 股票期权(更准确地说应该叫“看涨期权”)是指持有人享有在规 单位招聘成本是指组织在招聘一个新员工时所支出的平均费用。 每小时员工培训成本是指组织在特定时间段内为员工提供培训每 员工的能力开发成本是指组织用在发展它的员工所需的工作技能 竞争对手薪酬是指在特定时间段内竞争对手付给和本企业具有相(薪酬的基本结构保持不变)。 员工敬业度指数是指建立在周期性调查的基础上对员工意见的评 员工股票期权是指公司用来奖励和保留它的核心员工的一种激励 财务人员是指组织内部负责制定在财政和会计事务方面政策和准 公司与竞争对手的薪资比率是指本企业付给员工的薪酬与竞争对 等同于全职员工是指每周工作时间达到40个小时(或一个国)的员工。这也包括那些兼职员工和临时员工 人力资源部门预算是指划拨给人力资源部门使用的资金，用来发 人力资源部门员工占全体员工的比率是指组织内部人力资源部门 绩效奖励的差异是指在组织 内部招聘概率是指从现有的员工中选拔填补组织内部的岗位空缺 非自愿性离职是指员工被解雇或被强制停止其在组织中的职务。 岗位评估是指在组织内部对岗位的价值进行评估的一种方法。它 核心员工是指那些在3个或更多的绩效考核周期内保持业绩高于 加班是指在规定的上班时间之外所做的任何工作