毕业论文--医药健康网站业务发展计划及相关技术方案.doc

业务发展计划 第一章 公司主营业务市场分析 一、公司主营业务的目标市场 目前公司主营业务的目标市场针对健康信息服务领域展开。 二、公司主营业务的市场空间与增长情况 目前，网站以平均每个月开通2个综合站点的速度发展，已上网的国内医药企业约1000家。随着海外资本的迅速涌入，一些网站的实际资本已经开始不断扩张，投资规模从数千万元到上亿元不等。 虽然，B2C的医药电子商务网上贸易额占年总交易额的比重仍然极低，但增长潜力巨大。经预测我国B2C医药电子商务的交易额近3年内年增长速度约为300％，到203 年网上交易额约可达年交易额的10％。国家信息产业部选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了良好的开端。 三、神经系统类疾病用药 共包括十大类，389个小类的治疗神经系统类疾病的药品。 四、皮肤性病类用药 共包括十大类，250个小类的治疗皮肤性病类疾病的药品。 五、风湿骨科类用药 共包括十大类，116个小类的治疗风湿骨科类疾病的药品。 六、泌尿系统疾病类用药 共包括十大类，56个小类的治疗泌尿系统疾病的药品。 七、移植用药 共包括五大类，39个小类的治疗器官移植后排斥反应的药物。 八、成人用品 九、内分泌科 共包括 十、藏药蒙药 第三章 企业业务服务对象 荷叶新特药房网的服务对象有几大类人群： 一、中青年亚健康人群 庞大的亚健康人群中，有70%以上年龄在28到45岁的中青年人群。一般来说，如果你没有什么明显的病症。但普遍存在六高一低，即高负荷、高血压、高血脂、高血糖、高体重、免疫功能低。所以，亚健康将使人们更容易得一些严重的疾病，如心脑血管疾病、代谢性疾病等。因此，，。心脏病、脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病、慢性肺部疾患、肝肾疾病等。慢性病起病缓、病程长，经常反复发作，治疗效果不显著，有些几乎不能治愈。 第四章 企业发展计划 一、公司网络推广运作有效的途径与计划 由于国内巨大市场，全国各地新兴的同类企业层出不穷，对企业而言，强大的网络推广的作用是非常重要的。企业通过网络可以增加国内市场的知名度，从长远看还可以获得更高的经济收益。更关键的是在国内经济形势处于不平衡的状态下，企业始终能达成一个利益方向，从而增强了企业抵御风险的能力。 1、市场推广 A、网站形式：快速建立公司基本销售体系，建立企业网站，逐步提升企业在国内市场的认知度，使国内众多客户及潜在客户通过网络平台充分了解企业各方面的信息。根据企业发展规划，做一个网络推广平台，可对企事业的各种服务与产品质量等在网站上宣传，并在内销平台的基础上逐步业务政策。 B、主要服务项目:互联网信息服务业务（非经营性网站）。 C、运营方式:免费为客户提供产品资料等信息，使客户能够通过荷叶新特药房网直观地看到相关商品信息，通过在线沟通或留言与客服人员进行咨询，从而更全面了解商品信息。 D、工作开展：网站建立之后，可组织国内外知名厂家合作对产品的展示，并对产品的一些增值服务，临床应用情况有效的展示给广大用户。并转载一些用药知识，保健常识共用户查阅。 2、业务实施计划 目标：药品信息服务企业网站品牌 策略：建设网络平台整合资源，通过有效的推广手段迅速提高网站知名度，提供优质的产品和服务增加消费者的认知度和忠诚度，从而达到迅速提升业务的目标。 第一阶段：架设平台 与软件开发有限公司合作，利用其提供的安全稳定的网络接入搭建平台。目前平台本地测试顺利通过。但由于未办理许可证未成功备案，上线测试尚未完成。 工作内容：网站构建、网站内容编辑，产品图片及产品信息数据的整理。 目标：保障网站稳定顺畅流转，网站内容基本完整。 第二阶段：网站试运营 进一步完善网站内容、稳定网站性能 工作内容：了解客户需求，及时反馈整理，经过多次线上测试保障系统安全稳定。 目标：形成网站风格，确保网站安全稳定。 第三阶段： 网站推广 在确保网络平台安全稳定后，首要目标是打出网站的知名度，提高流量，主要是做网络推广。我们拟根据需要采用文字链接、图片等多种网络推广结合的方式，与百度、网易、搜狐等知名网站合作，迅速提高 医药连锁网站的流量。 工作内容：线上线下推广，保持与客户的及时沟通，改进服务质量。 目标：提升网站知名度，增加客户流量。 。 2、提高服务的措施 A、为了达到提高内部服务质量的目的，公司使用如激励、培训等手段。除此以外，公司业务部门还要开发适合内部的营销策略，如沟通策略、态度策略等。 B、公司的每位客服人员都将经过双重的专业培训。一是服务意识、沟通能力、交流技巧等，使客服人员具备亲切、热情、百