人民电器预付费能表管理软件操作指导.docVIP

预付费电能表管理软件操作指导 本文共三章主要针对初学者能快速熟练使用本软件所编辑的简要操作流程指导和常见操作问题处理，具体详细操作内容请进入系统后参考帮助信息栏里的帮助目录和使用手册。本文件最终解释权归人民电器集团仪表公司技术部。 第一章 使用操作流程 软件安装　　软件注册和人员电价设置　　开户　　售电　　以后都是售电 一、软件安装流程及说明 打开安装文件 点击“下一步” 点击“下一步” 输入密码888615后点击“下一步” 点击“浏览”选择安装路径为D盘或其他非系统盘（请勿安装在电脑操作系统盘，以免电脑中毒系统重装造成数据丢失）再一直点击“下一步”到完成。 二、软件使用注册和功能设置 三、新用户开户配表操作流程 注：电表开户是注册电表相关信息也是对电表第一次购电操作，购电时电量必须大于3度，由于电表出厂时表内预置了3度，此为赊电量可在表内使用，在用户开户插卡后会自动抵消不会累加。（例如：电表内使用电量为3度剩余电量为０度时，用户第一次开户购电为５０度，当卡插入电表后电表内自动抵消显示为使用3度剩余４7度）。电表对第一次开户买电插卡时，任何一只电表都可接受开户信息，所以要求必须插对，等第一次插卡后才形成一表一卡配对，以后购电，此卡只对此表有效，对其他表无效。 　　 四、售电操作流程 注：售电是对已经开过户并把购电卡插入电表使用后继续购电时的操作。 把用户购电卡（开户卡）插入读卡器　　点击“售电”　　点击“读购电卡”　　 跳出窗口“警告：卡中返回剩余电量太多!允许购电否?” 点击“特许购电” 跳出窗口输入购电金额或电量，在保存前正确填写实收电费金额。系统会对找找零的角和分计入余额，在下次购电时候再累加结算。售电成功后操作人员可以点读卡，读回卡内电量信息核对售电是否正确。 第二章 电表清零初始化操作 注：电表清零复位初始化操作主要争对新手在电表买不进去电时，又不能分析具体错误操作造成的原因时解决问题的最快途径。对数据库信息要求高的用户请勿操作，或在专业技术人员指导下操作。 第三章 常见操作失误出现的问题及处理方 注：以下为补充问题，其他问题请查阅使用手册的附录2。 常见操作失误问题 原因分析 处理方法 表号对不上怎么办 是现场装表时抄错了电表厂号，或者开户时没有正确配表 在电表用完电后对电表清零操作，并在管理系统中给用户作换表处理，此时电表内之前的用电信息被清空，但在软件里可查询到。 第一次开户插错表 可是已经投入使用 表箱中有多块表时，用户插错了电表 给用户作变更用户信息处理，调换两个错插用户的户名、地址等。 电表买不进去电 售电后电卡插表无反应 1、数据未被写入卡内 读卡，查看卡内读回数据是否正确，单击菜单“补卡”，跳出窗口后选择定位到需补卡的用户，单击上面“补卡”，确定后再插卡。 2、电卡没插好或接触不良 3、卡坏（一般不会出现） 4、不规范操作导致电表无法接收数据（一般不会出现） 使用清零重新开户，数据库要求高的用户请在专业技术人员指导下操作。 开户或售电时，忘记把卡插入读卡器里就点保存，或者在未连接好读卡器时点了保存 此时数据已经写入软件的数据库，但未写入卡里，把数据补回卡里就行了 单击菜单“补卡”，跳出窗口后选择定位到需补卡的用户，单击上面“补卡”，确定后再插卡。 在售电操作中，买错了电，少买或者多买了如何修改 本软件有容错功能，此操作在售电出错后未把卡插入表内才有效 请把卡插回读卡器里，继续单击“售电”，跟平时售电操作一样，系统会自动覆盖最新输入的购电数据到数据库，同时会覆盖卡内信息，操作完成后再插卡。 发现数据库与电表实际售电数据不一致该怎么处理 非法操作造成电表数据与数据库数据不一致 存在清零后删除用户重新开户使用电表可 在登陆软件时查看登陆日志，删除修改等信息 2、做查电卡，插表后返回读卡，查看表内数据是否与数据库一致，（正常时电表购电次数比数据库里多1次），请勿私自修改数据库。 购电大于9999度时，只显示9999度 囤积电量未设置好 进入系统找到“设置维护”菜单的“系统设置维护”中的系统选项，双击囤积电量处填写数值（最高可设99999）再保存，具体请参阅使用手册对遁迹电量的说明。 对于大用户如何更加安全备份数据库 每天把文件安装盘中的DATA文件备份一次 使用U盘或其他移动存储工具，再每天下班前把安装目录下的DATA文件夹考出来备份，以免电脑故障引起数据库丢