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层 别 法 基本概念与应用要点 层别法又叫分层图，是品管所有手法中最基本的概念，是统计方法中最基础的管理工具，它将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按互相关系进行分组，加以层别。 通过层别法，可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，将事物处理得一清二楚，一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠经验靠直觉判定管理的不足。 在日常生活中，运用层别法的例子比比皆是，如我们买衣服会货比三家，出除了将颜色、款式等进行比较外，一定会进行价格比较，然后层别，决定是否购买。又如封建社会的科举考试的择优录用，分状元、榜眼、探花，也是一种层别。 品质管理，必须确定项目，然后定期地收集数据并层别分类，进行科学的分析判断。在工厂，运用层别法必须以大量的数据为前提，用数据说话，依据所获取的数字信息进行层别比较，找出问题之所在。ISO9001八大原则之第七大原则告诉我们：以事实作为决策之依据。事实是什么？从某种意义上说，事实就是数据，运用数据分析解决品质问题，这也是现代品质管理的精髓之一。 在应用上，层别法可单独使用，并且可以捕捉到问题点。也可以跟其他QC手法结合使用，且效果更佳，如与柏拉图同时使用，既可将某一主题的数据层别清楚，又可找到关键或重要的问题，便于抓住抓住重要的少数和有用的多数。 另外，层别的对象应具有可比性，这样更容易发现问题点。如同一班组生产不同的产品，对相同的产品或不同的产品进行层别分析，可以发现产品存在的品质问题。 层别法对象举例： 部门别：技术部、市场部、工程部、生产部、品管部、行政部、采购部、物控部、财务部等。 制程别：遥控电动玩具制程、线控电动玩具制程、普通朔胶玩具制程、搪胶玩具制程、吹气玩具制程、乐器玩具制程等。 班别：早班、中班、夜班。 作业员别：工龄别、年龄别、教育程度别、性别等。 机械设备别：机台别、机型别、生产厂家别、新旧别等。 时间别：小时别、日别、周别、旬别、月别、日夜别、季节别等。 作业条件别：温度别、湿度别、压力别、作业时间别等。 原材料别：五金类、朔胶类、电子元件类、包装材料类等。 测量别：测量仪器别、测量人员别、测量方法别等。 检查别：检查人员别、检查方法别、检查场所别等。 地区别：华北地区、华南地区、东北地区、华东地区、西南地区、西北地区。 层别法的实施步骤 确定研究的主题，如： 各行业的收入水平 工厂各班组的绩效 不同产品之报废数量 某学校学生考试成绩 外资企业管理层的收入高低，是财务高手、品管高手还是业务高手 深圳、广州、北京、上海、大连、东莞、昆山居民消费指数 制作表格并收集数据 数据的真实性 数据的及时性 数据的代表性 将收集的数据进行层别，使人一目了然。 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在或外在的原因，确定改善之项目。 案例1：各城市制造业从业人员月平均收入分层统计表 为了掌握近年来中国制造业从业人员月平均收入情况，我们从上海、北京、广州、深圳、厦门、昆山、东莞、大连、武汉、成都等十个城市抽取了1000个样本，做出如下统计表。 年份 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 平均数 上海 352 389 405 442 480 520 580 596 700 780 900 980 1100 632 北京 320 377 398 430 487 520 560 600 720 820 980 1050 1250 654 广州 413 450 480 525 580 640 750 800 880 950 1100 1240 1380 783 深圳 420 482 528 596 646 758 883 990 1050 1300 1450 1550 1600 938 厦门 415 457 489 532 590 655 760 810 890 980 1120 1200 1320 786 昆山 302 312 335 360 420 462 496 620 730 820 998 1100 1380 641 东莞 305 318 324 358 409 420 505 607 708 830 940 1120 1280 624 大连 320 380 410 448 490 540 570 592 708 782 901 980 1110 633 武汉 305 315 362 350 410 428 456 507 580 670 705 815 900 523 成都 300 315 367 340 380 407 440 489 520 580 624 680 750 476 层别后获取的信息：1、1