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《护理管理学》集中试题 一、名词解释 控制 质量管理 医疗事故 目标管理(熟悉) 创新 (熟悉) 决策 (熟悉) 工作成熟度 领导效能 激励 沟通 医患冲突 绩效评价 医疗事故 管理 管理学 全方位管理模式 管理原理（掌握） 管理原则（掌握）系统（掌握） 二、填空题 1、控制的功能主要是 _______和 。 2、控制的步骤包括 ____ 、 和 3、护理信息管理是指在护理活动过程中 、 、 、 或 。 4、PDCA作为的工作程序其四个阶段的工作具有 、 和 的特点。 5、广义的计划是指制定计划、 和 三个紧密衔接的工作过程。（掌握） 6、时间的特征包括：客观性、 和 。(熟悉) 7、制定计划的过程本质上是一个 过程。（掌握） 8、费德勒把影响领导有效性的情境因素归于三个方面 、 、 　 。（掌握） 9、权力性影响力由下列三种因素构成 、 、 。 (熟悉) 10、项目的选择应遵循科学化原则、 、 、 。(熟悉) 11、工作压力是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的 和 上的异常反应。(熟悉) 12、非常规决策分为 、 二类。(熟悉) 13、研究有关领导问题的理论可以归纳为三大类：即领导的性格理论、 、 、 。(熟悉) 14、沟通要素包括：信息来源、信息编码、 、 、 接收信息、 ,由六个要素构成完整的沟通过程.[熟悉] 15、在考虑合作性和坚持性因素的基础上,可以产生以下五种处理双方冲突的方式: 、 、 、 、 [掌握] 16、将激励理论分为 、 、 【掌握】 17、激励的基本模式为:需要 、 、 需要被满足. [熟悉] 18、护理人员配置遵循的基本原则有科学原则、成本原则、 及个人岗位对应原则。 19、护理人员的晋升、晋级、培训、人员调整、奖惩、留用、解聘等决策都是以 结果为依据。 20、《医疗事故处理条例》于 起实施。 21、护理人员培训的目的是使护理人员在态度、知识水平、业务技能和 ______________等方面得到不断的提高和发展。 1. 管理的职能有 、 、 、 、 。（掌握） 2. 管理的对象： 、 、 、 、 、 。（熟悉） 3. 科学管理的基本特征： 、 、 、 （掌握） 4. 目前我国医院已实行 、 、护士长 或 、 。（了解） 三、单选题 1、前馈控制的目的是（ ） A.亡羊补牢 B.防微杜渐 C.防患未然 D.防止蝴蝶效应 2、适应于基层管理人员的控制类型是（ ） A.间接控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.外部控制 3、衡量绩效的方法哪项除外（ ） A.批样调查 B.报表或报告 C.通过现象推断 D.通过文件推断 4、护理人员的职业防护错误的是（ ） A.预防噪音 B.预防消毒剂 C.预防化疗药物 D.注射后用手回套针帽 5、降低护理成本的途径哪项除外（ ） A.合理排班 B.减编制