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复 习 题 《一流的员工 一流的企业》 1普通员工具备的五项能力 1适应力，2学习力,3执行力，4人际力，5思维力。 2优秀员工需要具备的五项能力 1沟通力，2市场力，3服务力，4信息力，5团队力。 3职业化员工需要具备的五项能力 1战略力，2领导力, 3人才力，4创新力，5敏锐的洞察力。 4忠诚的五个纬度： 1忠诚于你的生命——不能让自己的一生被浪费掉 2忠诚于你的职业信仰——不能违背做人的基本原则 3忠诚于自己的工作岗位培训和责任——不能糊弄工作 4忠诚于你的企业——严守企业机密和企业承包共同发展 5忠诚于你的上级和老板——因为是他们培育了你 5职业化基础素养20项修炼：认真、敬业、责任、自信、主动、服从、务实、反省、学习、规范、目标、计划、激情、智慧、修炼、合作、效率、效益、创新意识、追求完美。 6做人做事有八项基本规则:1守本分。2守规矩。3守时限。4守承诺。5重改善。6重方法。7重合作。8重结果。 7如何去缔造一流的员工：要经过职业化塑造，学习老鹰，重塑自我，能够帮助我们每一个人更好地实现二次腾飞， 8如何走向成功：成功是从改变自己开始的，而职业化塑造就是帮助我们每一个人改变自己，树立新的好的环境，打破旧的坏的习惯。塑造新的、好的习惯。 9什么是适应力：所谓适应力就是指你适应社会、适应环境、适应企业、适应人际关系、适应激烈的市场竞争、适应高压的工作。适应力非常重要，适应力就是要求我们每一个员工应该做到与时俱进，与企业、与社会共同发展，保持持续成长，这是适应力。适应力是21世纪的第一竞争力。 9学习的三种方式（三境界）：读书、读事、读人。 10职业化程度欠缺的18种表现 第一是敬业精神不足。第二是严重缺乏责任心。第三是推诿和扯皮现象比较严重。第四是缺乏科学的工作技巧。第五是自制性不强。第六是职业心态修炼不够。第七是缺乏主动性。第八是缺乏执行力。第九是缺乏创新精神。第十是心智模式障碍。第十一是好高骛远，忽视细节。第十二是做事做不到位。第十三是时间观念淡薄。第十四是缺乏工作激情。第十五是团队协作精神比较差，没有团队精神。第十六是缺乏职业道德。第十七是不重视沟通。第十八个是人际关系处理不善 11所谓训练有素的员工，也就是职业化的员工： 有训练有素的心态，有训练有素的思想，有训练有素的行为，有训练有素的道德，他们能够训练有素地把事情做到位。 12训练有素的员工： 能够了解自己的工作目标，有主动的做事态度，同时思考问题系统全面，有独立的工作能力，能够超前性的工作，对市场和客户把握得非常到位，他们有科学有序的工作方法，能够想办法把事情做到位，有强烈的责任心，他们对老板或上级是能动地为老板和上级分忧，他们有良好的职业素养，他们做事有效率，关注任务目标的达成，这就是训练有素。所以说职业化的真谛，就是训练有素。 13一个职业化的员工，有四件事情要学会主动：第一，你的本职工作就一定要主动，第二，只要是协助他人的事情 ，你一定要主动，第三，只要对公司，对团队在利的事情，不需要别人吩咐你都应该主动，第四，只要是能够提升自己能力和素质的事情，这样的事情你一定要去主动。 14企业当中有哪四类员工： 第一类员工是平庸员工。第二类员工是普通员工。第三类是优秀的员工。第四类是职业化员工。 15如何避免自己成为植物人？那么我们就应该扪心自问自己十个问题： 是否能够正确的自我认知？ 在公司中存在的核心价值是什么？ 是否了解自己的工作目标，我是否能够胜任自己的工作？ 4. 薪酬以外的工作动力和快乐感是什么？ 5. 是否在低效率的工作，有没有更好的方法？ 6. 是否每天都在使用自己的才华？ 7. 是否关注整体目标，是否善于协助他人？ 8. 什么可以成为我们下一步的奋斗目标？ 9. 为了达到目标，我必须进行哪些准备？ 10. 一旦出现了任何问题，我们该怎么办？ 16职业化程度高的表现： 1训练有素的直接体现。2精于此道，别人不能轻易替代。3细微之外体现职业精神。4每天保持激情工作，热爱自己的工作。5理性态度对待工作 17职业化的科学内涵究竟有哪些呢？ 1、“职业化”就是训练有素 2、“职业化”是国际化的职场准则(常见的国际化的职场准则，主要有十个方面： 第一条是主动积极，自动自发。 第二条能否做到认真敬业，承担责任。 第三条主要是恪守诚信，说到做到。 第四条准则是换位思考，善解人意。 第五项职场准则，那就是自尊自爱，平等待人。 第六项是团队精神，学会分享，协助他人。 第七项在职场中的准则，就是要欣赏他人，要学会宽容待人。 第八项是要有阳光心态，乐于付出。 第九项是严格守时，尊重他人。 第十项是微笑应对，注重礼仪。) 3、“职业化”是职场专用语言和行为规范 4、“职业化”是职业精神、态度和价值观 十二种动物精神，就是职业精神的十二个方面的体现