推销员入门的推销语和技巧.docVIP

销售入门之“推销用语要点” 推销用语在推销员业务中有着举足轻重的地位，尽管他们不一定是巧舌如簧的演讲家，但没有熟练的推销语言技巧是无法充当此任的。一个推销员，不管他侃侃善谈，还是沉默寡言，都应熟练地掌握这种技巧。在推销过程中，语言正确与否可以使人一举成功，也可以使人功亏一匮。这里提示的是，推销员与客户洽谈时须注意的问题。) Y: ?6 @/ ~; {; k, P y: @* q8 L4 [ ` z- \? ? 一、自我介绍与打招呼! `) I e$ x: V; W z5 k8 d1 A2 S1 T( b/ W? ? 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。; c* M3 U8 M) G/ n. T, p- x5 q4 }# q? ? (一)问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。2 G/ p, J0 o5 B$ J$ B ^! J??e1 g4 H7 {? ? (二)对其他人也要点头致意。 T% i, K: I/ K8 @7 Q??d* D7 ^* f/ p- h: X$ l! M; J? ? (三)作自我介绍时，应双手递上名片。8 L5 B Q8 M8 w1 h6 s7 ] T. |9 C g$ j??P% G ^# d; L? ? (四)随身携带物品，在征求对方后，再放置。$ j1 M7 z8 b: E1 ~7 }8 | p6 A b. l( q: C1 k0 r q7 \ I? ? (五)打招呼时，不妨问寒问暖。- k9 ^0 h8 B4 ]- T2 {3 ]??H. Z N. b0 N? ? (六)若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。) n1 I |. Q- t+ J! p8 |4 b, D2 q$ u i? ? (七)若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。. o- `; o6 G# f! i: y. P9 g* o3 `( m. m, G0 X5 J? ? (八)注意察颜观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。) | G9 Y8 z: a ^. h: \3 P- w5 N( Y2 h? ? (九)准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。% V/ K+ e6 V/ | r0 a4 z+ o$ T5 a. T u? ? 二、话题由闲聊开始$ K1 g; C??T4 d9 C6 k3 K5 A5 ? b! X? ? 推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。7 J3 h??r3 P* [ Z$ B6 r/ m J* w0 m; }0 e? ? (一)闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。??Y! [+ w3 ^7 V8 B) ]* t9 I. K- W ~ D2 s? ? (二)注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。( {5 S } Y. K2 H7 }$ s; o/ v+ N/ q/ n% d2 C4 S9 ?? ? (三)注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。5 x: w `; Y! \8 G% |7 @ r, F( { \. s2 l! u, S: W? ? (四)见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。0 a3 O5 u) b z; |9 v2 U1 z1 i k+ R??z. j0 B3 d? ? (五)切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 x( w- f??s! R# {5 T D1 I( n# n0 _??x% N4 G, U? ? (六)在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。3 x3 e9 d; Q+ ^4 U* J s7 I* M3 R, |) J4 E1 H, S5 i: }? ? (七)在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。% S- G. H0 @+ V* p. ]/ U- D I1 u4 ^* P2 _4 X6 E? ? (八)在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。- i R/ r7 f7 u: z( s, K- ]1 h3 { S4 r% o4