导购销售的48技巧和演练.docVIP

1．? [?错误应对?1]?没关系，您随便看看吧。 [?错误应对?2]?好的，那你随便看看吧。 [?错误应对?3]?那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①?:?导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的服装……请问，您卧室的家具是什么颜色？ 点评：?先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍服装的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“*****”系列的产品，这几天在我们七匹狼男装卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：?首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．? [?错误应对?1]?不会呀，我觉得挺好。 [?错误应对?2]?这是我们这季的主打款。 [?错误应对?3]?这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [?错误应对?4]?甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “