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西南财经大学管理学辅导班笔记 第一章 管理与管理者 一、管理 组织的管理包括了对企业组织和非营利性组织的管理,更多是研究营利性企业组织管理。 1、概念:是在社会组织中,通过执行计划、组织、领导、控制等职能,有效地获取、分配和利用人力、物力资源,以实现组织预定目标的活动过程。对组织而言,具有普遍适用性,不是以盈利为目的。 2、管理的双重目标:有效性和效率 (1) 有效性:选择适当的目标并实现目标的能力(做对的事情的能力)。 (2) 效率:把事情做对的能力,用最少的资源达到管理目标的能力。 (3) 二者不可偏废,但有效性更为重要(因为首先要选对目标)。 3、管理者:承担管理工作,履行管理职能的人员(管理行为的主体)。 (1)管理者与一般作业人员的本质区别:通过他人或者和他人一起促进目标的实现。(最高管理者、中间管理者、基层管理者) 管理者的共同点:都有下级,都能向下级发号施令。 (2)可能的案例:管理者要懂得控权,不必事必躬亲,而应该调动大家的积极性。 第二章 管理的产生和发展 一、20世纪以前 管理学并未真正形成。西方早期管理思想 1、 亚当.斯密 (1) 特别强调劳动分工的效益。 (2) 人都是追求个人经济利益的“经济人”,这是资本主义生产关系的反应。 2、 查尔斯.巴贝奇 发展了亚当.斯密关于劳动分工的效益的思想。以为劳动分工可以在脑力劳动中实现,因为按劳动复杂程度和劳动强度实行分工后,其中要求较低的工作即可支付较低工资。 3、 欧文 现代人事管理的奠基人 二、古典管理理论:关注理性,效率,实现了人的作用 1、 科学管理理论 (1) 代表人物:泰罗“科学管理之父” (2) 用科学的方法来指导寻找提高工作现场效率的方法。 2、 古典组织理论 (1) 代表人物:法约尔,企业全部活动分6组(A、技术活动;B、商业活动;C、财务活动;D、安全活动;E、会计活动;F、管理活动) (2) ①管理是经营的核心 ②管理的五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制 ③14条管理的一般原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。 3、 行为组织理论 (1) 代表人物:马克思.韦伯 (2) “理想的行政组织” 形式(即“官僚政治或制度”),是行政组织理论的核心,依靠权威建立起规范化条例,排除人为的影响。 (3) 三种基本权力:①神秘的权力;②传统的权力;③理性的、纪律化的权力。*只有理性的、纪律化的权力才能成为管理的行政组织形式的基础。 4、 行为科学理论 (1) 人际关系理论:梅奥所做“霍桑实验” ①从照明实验中发现(霍桑效应)失败,一切由于受注意而受影响的效率。 ②从福利实验中发现:人是社会人,而非单纯的“经济人”。 ③群体实验:组织中存在正式群体,也存在“非正式群体”。 ④试验组:新型的领导能力在于管理要以人为中心,全面提高职工需求的满足程度,以提高士气和劳动率。 5、 现代管理理论 (二战后)学派:①管理过程学派②经验或案例学派③人际行为学派④社会系统学派⑤决策理论学派⑥数量学派。 (1) 怎样理解孔茨所说:管理进入丛林时代? 各种流派大量出现,各个学派都希望用自己的观点来统一各个管理理论学派,但都未成功,“丛林已显得更加茂密,难以通过”。但是,也出现了一些发展趋势,也可能导致将来各管理学派相互融合,以便形成一种统一的,更为有用的管理理论。 (2)管理科学学派 大量应用数学、统计学等定量化工具于企业管理:通过建立模型,求出最优解,去解决管理问题。 (3)权变学派 重视对组织外部环境和内部条件的研究,要求从实际出发,具体问题具体分析,在此基础上选用适当的管理形式和方法。世界上根本不存在适用一切情况的管理的“最好方式”。 (4)系统学派 适用系统论原理:全局观点、协作观点、动态观点。 (5)决策学派 决策的原则:认为组织的职能之一就是弥补个人的有限制的理性,做出足够好的决策,所谓“绝对的理性”和“最优化决策”是做不到的。 (6)管理中的一些热点问题、观点。 《现代管理学》p24-37 第三章 管理与环境 一、组织文化定义:决定组织行为方式的价值观或价值观系统。) 1、埃德加.谢恩划分层次 (1)人工环境 最表层:组织文化的各种表现方式(可见形容和可观测到的行为,即 组织成员之间共享的有关人的穿着和行动的方式,表征